【摘要】中國保監(jiān)會近期發(fā)布了《2016年保險消費投訴情況的通報》。2016年，保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量31831件，同比上升5.39%，其中太平人壽當年保險消費投訴總量為170件。

　　太平人壽當年保險消費投訴總量為170件，同比下降64.06%，降幅遠大于行業(yè)平均下降指數(shù)（38.80%），此外，太平人壽2016年億元保費投訴量僅為0.18，遠低于2016年行業(yè)整體億元保費投訴量（0.43）。該指數(shù)的高低是業(yè)內(nèi)用于衡量一家保險公司運營服務(wù)水平的最重要指標之一，因此也印證了太平人壽的運營服務(wù)能力遠遠高出行業(yè)平均水平。

　　無憂保提示：2016年國內(nèi)保險消費投訴情況整體持下降趨勢，以太平人壽為例，全年投訴案件為170件，同比下降64.06%，億元投訴量僅為0.18。這表明了太平人壽的服務(wù)深得消費者歡心。