中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)近日對外發(fā)布的《2016年壽險(xiǎn)電話營銷行業(yè)發(fā)展形勢分析報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示，2016年，我國壽險(xiǎn)電銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)165億元，同比增長16%；其中，自建機(jī)構(gòu)保費(fèi)增長15%，合作機(jī)構(gòu)保費(fèi)增長21%。

　　我國壽險(xiǎn)電銷行業(yè)呈現(xiàn)出市場集中化程度高、部分公司退出電銷市場、中資公司占據(jù)主導(dǎo)、銷售人力穩(wěn)步增長、行業(yè)人均產(chǎn)能下滑、意外險(xiǎn)成為主力險(xiǎn)種、保單品質(zhì)提升顯著等特點(diǎn)。

　　根據(jù)《報(bào)告》，2016年，我國壽險(xiǎn)電銷全年保費(fèi)收入來自經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的32家人身險(xiǎn)公司，前5家公司占據(jù)了市場76%的份額，其中平安公司一家市場份額高達(dá)42%。與上年同期相比，63%的公司電銷業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)呈現(xiàn)增長態(tài)勢。從渠道來看，通過自建機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)同比增長15%，合作機(jī)構(gòu)保費(fèi)同比增長21%。截至去年12月，國內(nèi)壽險(xiǎn)電銷市場共有29家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，較2015年末減少3家?！秷?bào)告》預(yù)估，在未來幾年，保費(fèi)規(guī)模占比較少的中小公司也將逐步退出電銷市場。

　　經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的32家公司中，中資公司19家，外資公司13家。其中，中資公司規(guī)模保費(fèi)125億元，占比76%，且保費(fèi)同比增幅超外資公司達(dá)17%。去年末，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)銷售人力達(dá)7.6萬人，較年初增長7%。行業(yè)整體年度脫落率為16%，較2015年降低1.3個(gè)百分點(diǎn)；月人均產(chǎn)能為1.62萬元，較2015年下滑14%，人均產(chǎn)能前10名中有7家為外資公司。

　　去年壽險(xiǎn)電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有明顯調(diào)整，意外險(xiǎn)以61億元的規(guī)模保費(fèi)替代人壽保險(xiǎn)成為電銷渠道的主力險(xiǎn)種，占電銷渠道總保費(fèi)的37%；人壽保險(xiǎn)全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)56億元，落后意外險(xiǎn)成為第二大險(xiǎn)種；健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)39億元，較上年增長77%。繼續(xù)率指標(biāo)方面，65%的公司較2015年有所提升。

　　險(xiǎn)企電銷的光景正不同于幾年前，電銷一條腿走路似乎已無法融入互聯(lián)網(wǎng)金融的多元環(huán)境。有險(xiǎn)企正主動(dòng)撤離，未來電銷的發(fā)展道路仍然是曲折的，也是必不可少的，“網(wǎng)電一體”成為險(xiǎn)企的新模式，未來電銷的發(fā)展仍然需基本時(shí)代發(fā)展，在創(chuàng)新中需求生存。