【摘要】截至2016年底，幸福人壽累計為客戶賠付25億元，賠付總件數(shù)超過100萬件，其中單筆最大賠款數(shù)額達5215385.32元。幸福人壽已為遍布在全國各地逾百萬客戶提供承保、保全、理賠等保單服務(wù)，并且推出眾多人性化服務(wù)來滿足客戶需求。

　　為了更好地服務(wù)客戶，幸福人壽開通了覆蓋柜面、電話中心、官網(wǎng)、微信微博PAD移動端“四位一體”客戶服務(wù)平臺，提供交互式、全流程、透明化的保險“E服務(wù)”。還將提供全國通賠、小額賠案24小時結(jié)案、重大災害事故快速理賠、理賠專人指導以及7*24小時電話服務(wù)等更多人性化服務(wù)來滿足不同客戶差異化需求。

　　除保單常規(guī)服務(wù)外，為滿足多元化的客戶需求，幸福人壽還為客戶提供豐富多彩，形式多樣的附加值服務(wù)，感恩回饋廣大客戶及社會各界對幸福人壽的信任和支持。自2008年以來，幸福人壽每年都舉辦不同主題的客戶服務(wù)節(jié)，至今已連續(xù)舉辦九年，累計參與人數(shù)達10萬人次。一系列精彩紛呈的客戶服務(wù)活動，不僅增進了幸福人壽與客戶之間的交流，更能夠讓幸福人壽深刻理解客戶的需求，以便更好地服務(wù)客戶。

　　此外，幸福人壽VIP客戶還可享受到包括全球貴賓禮遇服務(wù)、全球旅行醫(yī)療援助服務(wù)、12小時健康專線服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理綠色通道等十余項私人專屬尊享服務(wù)，使客戶在保險業(yè)務(wù)辦理、旅游出行、居家生活等各個方面都能體驗到幸福人壽全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　無憂保提示：幸福人壽累計賠案超百萬件，賠付額25億元，并且還開通了柜面、電話中心、官網(wǎng)、微信微博PAD移動端客戶服務(wù)平臺，全程提供透明化的保險服務(wù)。另外，該公司VIP客戶還可享受到全球旅行醫(yī)療援助服務(wù)、12小時健康專線服務(wù)。