【摘要】中國保險行業(yè)協(xié)會近日對外發(fā)布《2016年壽險電話營銷行業(yè)發(fā)展形勢分析報告》，報告顯示2016年，我國壽險電銷行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模保費165億元，同比增長16%，共有29家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)《報告》，2016年，我國壽險電銷全年保費收入來自經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的32家人身險公司，前5家公司占據(jù)了市場76%的份額，其中平安公司一家市場份額高達(dá)42%。與上年同期相比，63%的公司電銷業(yè)務(wù)規(guī)模保費呈現(xiàn)增長態(tài)勢。從渠道來看，通過自建機構(gòu)實現(xiàn)保費同比增長15%，合作機構(gòu)保費同比增長21%。截至去年12月，國內(nèi)壽險電銷市場共有29家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，較2015年末減少3家。《報告》預(yù)估，在未來幾年，保費規(guī)模占比較少的中小公司也將逐步退出電銷市場。

　　經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的32家公司中，中資公司19家，外資公司13家。其中，中資公司規(guī)模保費125億元，占比76%，且保費同比增幅超外資公司達(dá)17%。去年末，壽險電銷行業(yè)銷售人力達(dá)7.6萬人，較年初增長7%。行業(yè)整體年度脫落率為16%，較2015年降低1.3個百分點；月人均產(chǎn)能為1.62萬元，較2015年下滑14%，人均產(chǎn)能前10名中有7家為外資公司。

　　去年壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有明顯調(diào)整，意外險以61億元的規(guī)模保費替代人壽保險成為電銷渠道的主力險種，占電銷渠道總保費的37%；人壽保險全年實現(xiàn)保費56億元，落后意外險成為第二大險種；健康險實現(xiàn)保費39億元，較上年增長77%。繼續(xù)率指標(biāo)方面，65%的公司較2015年有所提升。

　　無憂保提示：2016年壽險電銷呈現(xiàn)出市場集中化程度高、部分公司退出電銷市場、中資公司占據(jù)主導(dǎo)、銷售人力穩(wěn)步增長、行業(yè)人均產(chǎn)能下滑、意外險成為主力險種、保單品質(zhì)提升顯著等特點。