【摘要】日前，山東省保險行業(yè)協(xié)會2016年人身保險服務質量評價結果正式公布，華夏保險山東分公司憑借創(chuàng)新、優(yōu)質、貼心的服務質量榮獲“山東省人身保險公司服務質量測評先進單位”稱號。

　　據(jù)悉，本次測評內容包括服務場所及設施、服務禮儀及規(guī)范、銷售服務、承保服務、保全服務、續(xù)期服務、理賠服務、咨詢回訪、投訴處理、客戶信息管理10個部分36項具體指標。從測評結果來看，97分的高分充分表明華夏保險在營業(yè)場所和窗口服務規(guī)范化建設，銷售、承保合規(guī)性，保全、理賠實效性等方面各項指標整體優(yōu)秀、服務質量優(yōu)質。

　　近年來，華夏保險迅速崛起，創(chuàng)造了令市場矚目的“華夏速度”，2016年總保費1815億元，市場排名穩(wěn)居第四，總資產(chǎn)近4000億元，跨入“大型險企”行列。在高速發(fā)展的同時，華夏保險不斷提升服務質量，以客戶需求為導向、以“官方微信服務平臺”為建設重點，充分借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新科技，打造數(shù)據(jù)驅動完整閉環(huán)，構建線上服務為主、柜面及線下服務為輔的共享服務體系，實現(xiàn)華夏保險服務創(chuàng)新。

　　未來，華夏保險將始終堅守“客戶利益至上”的核心價值觀，秉承“為人民服務，讓客戶滿意”的服務理念，主動履行積極賠付職責，發(fā)揮社會穩(wěn)定器的作用，實現(xiàn)一家全國性壽險公司對客戶和社會的責任擔當;同時踐行“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新服務方式和服務內容，用更加專業(yè)的服務切實保護保險消費者合法權益，鞏固提升“好服務，在華夏”的良好企業(yè)形象。

　　無憂保提示：華夏保險榮獲山東省“服務質量測評先進單位”。在本次測評中，測評項目包括銷售服務、承保服務、保全服務、續(xù)期服務、理賠服務等36項，華夏保險以97分的高分拔得頭籌。