【摘要】近日，蘇州市2017年度三項(xiàng)“惠老保險(xiǎn)”成功簽約，包括老年人意外險(xiǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)和居家養(yǎng)老服務(wù)組織責(zé)任保險(xiǎn)，中國(guó)人壽蘇州市分公司是該實(shí)事工程的主承保公司。

　　一、打造惠民養(yǎng)老典范工程
　　蘇州市于2010年在全國(guó)率先推出三項(xiàng)惠老保險(xiǎn)(即老年人意外傷害保險(xiǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)和居家養(yǎng)老服務(wù)組織責(zé)任保險(xiǎn)，簡(jiǎn)稱“三老保險(xiǎn)”)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)體系商業(yè)保險(xiǎn)的全覆蓋，借助保險(xiǎn)機(jī)制來(lái)分擔(dān)老年人風(fēng)險(xiǎn)。“三老保險(xiǎn)”主要責(zé)任涵蓋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家養(yǎng)老服務(wù)組織在服務(wù)活動(dòng)中因意外事故導(dǎo)致的人身傷害，以及老年人在各類活動(dòng)場(chǎng)所發(fā)生的意外傷害。自2016年12月1日起，我市100多萬(wàn)老年人可享受意外傷害保障惠老保險(xiǎn)，體現(xiàn)了政府對(duì)老年人意外傷害的重視。

　　二、創(chuàng)新惠老“五位一體”保險(xiǎn)機(jī)制
　　蘇州在全國(guó)創(chuàng)新養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)“三補(bǔ)貼一保險(xiǎn)”機(jī)制，即養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)貼、床位補(bǔ)貼、特崗補(bǔ)貼以及養(yǎng)老綜合責(zé)任保險(xiǎn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)走在了全省前列。蘇州在全國(guó)率先構(gòu)建市民政局、老齡委、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司“五位一體”的新模式，共同推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)制的保障。
　　蘇州國(guó)壽聯(lián)手東吳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、幸福人壽等同業(yè)公司于2013年成為老人險(xiǎn)承保商，并于2014年起成為項(xiàng)目主承保商。蘇州國(guó)壽秉承“關(guān)愛(ài)老人、惠利民生”的宗旨，本著“服務(wù)、貢獻(xiàn)、品牌”的原則，根據(jù)承保方案制定了“老年人保險(xiǎn)”理賠服務(wù)專項(xiàng)規(guī)定,并在全市系統(tǒng)內(nèi)篩選服務(wù)年限長(zhǎng)、職業(yè)道德良好、綜合素質(zhì)較高的銷售人員，經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，組建老年人保險(xiǎn)專職服務(wù)隊(duì)伍，為被保險(xiǎn)人提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)緩解了眾多老年人及其家庭的實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴。

　　三、保險(xiǎn)服務(wù)推進(jìn)社會(huì)管理
　　在深化行政體制改革的大背景下，蘇州政府積極實(shí)踐“花錢買機(jī)制”，商業(yè)保險(xiǎn)的作用并不是僅僅停留在賠款補(bǔ)償上，還體現(xiàn)在各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)推進(jìn)上。
　　各保險(xiǎn)公司認(rèn)真履行承諾，在做精做優(yōu)理賠服務(wù)的同時(shí)，積極發(fā)揮保險(xiǎn)的輔助社會(huì)管理職能，做好政府助手。如針對(duì)硬件設(shè)施較為老舊的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還安排風(fēng)險(xiǎn)管理專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)查勘及指導(dǎo)，集中針對(duì)水、電、火方面的風(fēng)險(xiǎn)排查，幫助被保險(xiǎn)人認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，改善風(fēng)險(xiǎn)。各承保單位還積極協(xié)助蘇州市老齡協(xié)會(huì)、夕陽(yáng)紅健康俱樂(lè)部辦好老人公益活動(dòng)，包括“孝行蘇州、情暖夕陽(yáng)”老年文化周活動(dòng)，蘇州老年“星光大道”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
　　2016年，蘇州國(guó)壽被江蘇省老齡工作委員會(huì)辦公室、中國(guó)人壽江蘇省分公司評(píng)為2016年度“安康關(guān)愛(ài)行動(dòng)”突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
　　經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、社會(huì)越進(jìn)步、保險(xiǎn)越重要。蘇州國(guó)壽將深度融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，不斷創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提供誠(chéng)信規(guī)范的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，為蘇州民政事業(yè)、老年服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)！

　　無(wú)憂保提示：蘇州市將構(gòu)造“五位一體”的養(yǎng)老服務(wù)保障體系，而日前老年人意外傷害保險(xiǎn)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)和居家養(yǎng)老服務(wù)組織責(zé)任保險(xiǎn)與中國(guó)人壽的成功簽約，標(biāo)志著該體系取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。