人保財(cái)險(xiǎn)在開展電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營中，存在使用與事實(shí)不符表述向投保人促銷的違法行為，在2017年獨(dú)攬保監(jiān)會(huì)新年頭11張罰單，對人保財(cái)險(xiǎn)罰款20萬元，反映出管理工作需要完善，防止造成違法違規(guī)行為，對公司品牌造成負(fù)面影響。

　　1月20日，保監(jiān)會(huì)針對人保財(cái)險(xiǎn)違法經(jīng)營行為連發(fā)11張罰單，共涉罰金100萬元。該公司主要涉及兩方面問題，一是電話銷售欺騙投保人，二是拒絕單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)。

　　據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)了解，2015年人保財(cái)險(xiǎn)在開展車險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營中，公司工作人員存在使用與事實(shí)不符表述向投保人促銷的違法行為。數(shù)據(jù)顯示，在保監(jiān)會(huì)檢查涉及的3個(gè)運(yùn)營中心(共4個(gè)，占比75%)、98個(gè)坐席組(共421個(gè)，占比23.28%)中，超過35%的保單存在電話銷售用語與實(shí)際不完全相符的情況，超過13%的保單存在曲解商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率改革、電話銷售等政策法規(guī)的情況，質(zhì)檢均未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。

　　此外，2009年至今，人保財(cái)險(xiǎn)部分分公司向總公司報(bào)送轄區(qū)內(nèi)車險(xiǎn)網(wǎng)銷承保政策，存在網(wǎng)銷拒絕單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)的違法行為。涉及人保財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)湖南省分公司、人保財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司、人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司、人保財(cái)險(xiǎn)杭州市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司、人保財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司、人保財(cái)險(xiǎn)寧夏分公司、人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司以及人保財(cái)險(xiǎn)江西省分公司。

　　針對人保財(cái)險(xiǎn)電話銷售欺騙投保人的行為，保監(jiān)會(huì)決定對人保財(cái)險(xiǎn)罰款20萬元，并對時(shí)任人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)中心總經(jīng)理蔣新偉警告并罰款7萬元，對時(shí)任人保財(cái)險(xiǎn)副總裁賈海茂警告并罰款3萬元；人保財(cái)險(xiǎn)拒絕單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)的行為，保監(jiān)會(huì)決定對人保財(cái)險(xiǎn)罰款20萬元；人保財(cái)險(xiǎn)10家分公司存在拒絕單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)的違法行為，保監(jiān)會(huì)決定對10家分公司各罰款5萬元。

　　網(wǎng)銷渠道是保險(xiǎn)公司對外銷售渠道之一，因此保險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)對該板塊的管理，確保公司銷售的合法性和正規(guī)性，不損害了消費(fèi)者的合法利益。防止造成違法行為，造成惡性結(jié)果。