【摘要】近日，華夏人壽青島分公司快速理賠一起重大疾病案例，收到理賠材料當(dāng)日結(jié)案，并按照合同約定雙倍給付保險金，全程僅一天，專業(yè)服務(wù)贏得客戶家屬盛贊。

　　平度的李先生有著良好的風(fēng)險意識，自2009年起便為其妻子胥女士投保華夏愛家保寶兩全保險、華夏附加愛家保寶重大疾病保險，保額均為16000元。今年12月初，胥女士因為發(fā)現(xiàn)左乳腫物到青島市市立醫(yī)院就診，穿刺檢查后診斷為“浸潤性癌”，家屬于本月15日撥打95300報案。

　　接到報案后，華夏人壽青島分公司即刻指定專人處理，告知家屬理賠所需材料，并于隨后的3天內(nèi)多次通過電話、微信聯(lián)系客戶協(xié)助材料的收集，12月19日，客戶女兒李女士取得材料并遞送至青島分公司。經(jīng)核查，胥女士患惡性腫瘤屬實，符合保險責(zé)任，理賠工作人員當(dāng)天完成所有操作，結(jié)案并按照合同約定雙倍給付重大疾病保險金，合計32000元。

　　自報案后，客戶女兒李女士對于公司多次通過電話、微信追蹤協(xié)助理賠表示感謝。這得益于公司設(shè)立的理賠專員舉措，理賠工作人員與報案人可以無障礙、24小時溝通，追蹤案件進程，協(xié)助客戶資料收集，有效縮短了理賠時效，為客戶提供更加便捷的服務(wù)。

　　據(jù)悉，華夏人壽秉承“客戶利益至上”的核心價值觀，堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)”、“績效第一”的企業(yè)精神，踐行“讓華夏充滿愛”的企業(yè)使命，迅速崛起于中國保險市場，積累和創(chuàng)造了一系列核心競爭優(yōu)勢。秉承“為人民服務(wù)，讓客戶滿意”的服務(wù)理念，華夏人壽通過全國性的機構(gòu)布局和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供無區(qū)域限制的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　無憂保提示：據(jù)了解，華夏人壽一直堅持“客戶利益至上”的核心價值觀，為用戶提供便捷的理賠服務(wù)。當(dāng)用戶報案后，華夏人壽會派專業(yè)人員提供24小時全程指導(dǎo)，縮短理賠時間。