【摘要】微信無(wú)疑成為目前最活躍的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，險(xiǎn)企更是不放過(guò)這一平臺(tái)，紛紛打造服務(wù)品牌的新名片。其中，中國(guó)人壽為廣大客戶推出了微信理賠服務(wù)，切實(shí)為客戶提供方便、便捷的服務(wù)。

　　前幾天，一位簡(jiǎn)女士來(lái)永定支公司柜面咨詢理賠業(yè)務(wù)。原來(lái)簡(jiǎn)女士的一位親戚盧某平時(shí)身體還不錯(cuò)，但前段時(shí)間在醫(yī)院體檢時(shí)卻不幸發(fā)現(xiàn)得了乳腺癌，經(jīng)治療有所好轉(zhuǎn)，但目前仍需后續(xù)治療，而且面臨前沉重的醫(yī)療費(fèi)用壓力。盧某前幾年投保了中國(guó)人壽康寧保險(xiǎn)，但她住在鄉(xiāng)下，來(lái)一趟縣城不容易，所以她特意委托簡(jiǎn)女士到公司咨詢理賠辦理手續(xù)，盼望我司的理賠款能早點(diǎn)到賬。

　　在聽(tīng)了簡(jiǎn)女士的講述后，永定支公司柜面人員當(dāng)即向簡(jiǎn)女士推薦微信理賠服務(wù)，并指導(dǎo)簡(jiǎn)女士學(xué)習(xí)微信理賠操作。簡(jiǎn)女士在公司柜面人員的指導(dǎo)下，很快就學(xué)會(huì)了微信理賠操作，她表示馬上就回去教盧某進(jìn)行“微信理賠”。隔天后，簡(jiǎn)女士很高興再次來(lái)我司柜面表示：她的親戚盧某當(dāng)天做“微信理賠”，公司當(dāng)天就結(jié)案，理賠款次日就到賬了。客戶盧某收到理賠款后，也特意打電話到永定國(guó)壽柜面表示了感謝。

　　一提到理賠，很多人大多會(huì)想到麻煩，要填寫各種申請(qǐng)單、攜帶各種資料單據(jù)、工作日親自到保險(xiǎn)公司柜面辦理等等讓很多客戶聽(tīng)到理賠就頭痛。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，理賠難也成為了很多人“需要保險(xiǎn)卻不買保險(xiǎn)”的一個(gè)重要原因。中國(guó)人壽推出的微信理賠，省去了客戶來(lái)回奔波的辛苦，不必委托、不必親臨柜面就可以完成理賠申請(qǐng)手續(xù)。微信理賠完整的流程操作只需5分鐘左右，比親臨柜面或委托他人辦理更簡(jiǎn)便快捷，讓客戶可以切身感受“在家理賠”的便利。

　　中國(guó)人壽的服務(wù)不斷在創(chuàng)新和提升，讓中國(guó)人壽客戶真實(shí)感受到了科技進(jìn)步帶來(lái)的快捷和高效。截止目前，永定支公司已有100多位客戶通過(guò)微信理賠辦理。微信理賠的使用拓寬了服務(wù)渠道，給客戶提供了便捷、人性化的保險(xiǎn)服務(wù)，也得到了廣大客戶的認(rèn)同。

　　無(wú)憂保提示：中國(guó)人壽在微信上提供理賠服務(wù)，不必親臨柜面就可以完成理賠申請(qǐng)，讓客戶真正實(shí)現(xiàn)了投保容易、理賠更容易。目前，中國(guó)人壽永定支公司已經(jīng)為通過(guò)微信理賠的100多位客戶辦理了理賠。