【摘要】自2016年9月29起，鼎和保險客服熱線由原來的“4008888136”全面升級為五位短號“95393”，公司將一如既往地為客戶提供高效、專業(yè)、周到的保險服務(wù)。不過為了讓客戶適應(yīng)新號碼，原號碼與新客服熱線并行使用一年。

　　鼎和保險客服中心自2012年9月開始運營，采取全國集中管理、全年365天24小時“一站式”不間斷的服務(wù)模式，統(tǒng)一受理全司各機構(gòu)的客戶業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)一調(diào)派各機構(gòu)的服務(wù)資源，是公司的對外服務(wù)窗口。目前，鼎和保險公司服務(wù)范圍覆蓋全國各地，可提供保險業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投保預(yù)約、出險報案受理、查勘和定損調(diào)度、投訴建議受理與跟進、短信服務(wù)以及客戶增值服務(wù)等多項服務(wù)內(nèi)容。

　　鼎和客戶服務(wù)團隊致力建立具有鼎和特色的客服體系，并使之有效運營，充分體現(xiàn)了鼎和“以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)”的核心理念，盡快成為市場上服務(wù)品質(zhì)突出的精品保險品牌，促進公司從市場低層次的“價格競爭”逐步轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭”、“品牌競爭”的優(yōu)勢地位。

　　無憂保提示：鼎和保險的4008888136客服熱線于2012年9月開始運營，提供365*24的服務(wù)，但由于公司發(fā)展，現(xiàn)將原號碼變更為95393。為讓客戶更好地適應(yīng)新號碼，原號碼“4008888136”將與新客服熱線“95393”并行使用一年。