【摘要】15日，保監(jiān)會(huì)通報(bào)了5月份保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，今年五月，保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類(lèi)涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量2479件，同比上升3.16%。

　　繼4月份成為今年同比上升的首月后，繼續(xù)保持上升趨勢(shì)，不過(guò)環(huán)比下降17.06%。

　　反映的有效投訴中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴2281件，占比92.01%；涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類(lèi)投訴191件，占比7.70%。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴共1282件，占有效投訴總量的51.71%。投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、天安財(cái)險(xiǎn)、眾安在線(xiàn)、華安財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)和大地財(cái)險(xiǎn)，這10家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的81.05%。投訴增長(zhǎng)較快的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司為利寶保險(xiǎn)(同比上升600.00%)、天安財(cái)險(xiǎn)(同比上升216.67%)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)(同比上升191.94%)。涉及人身險(xiǎn)公司的投訴1190件，投訴量居前10位的人身險(xiǎn)公司依次為中國(guó)人壽、新華人壽、平安人壽、泰康人壽、太平洋人壽、人民人壽、富德生命、太平人壽、平安養(yǎng)老和陽(yáng)光人壽，這10家公司投訴量總和占人身險(xiǎn)公司投訴總量的85.97%。投訴增長(zhǎng)較快的人身險(xiǎn)公司為平安健康(同比、環(huán)比均上升300.00%)、平安養(yǎng)老(同比上升120.00%)，均為平安集團(tuán)旗下公司。

　　據(jù)了解，消費(fèi)者投訴涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的共有1250件，涉及人身險(xiǎn)的共有1229件。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：從此次保監(jiān)會(huì)通報(bào)的五月份保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況中能夠看出，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類(lèi)投訴占比較高，達(dá)到92.01%，各大保險(xiǎn)公司和喲管機(jī)構(gòu)應(yīng)高度重視，盡快采取應(yīng)對(duì)辦法，最大程度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。