【摘要】近日，陽光人壽第七屆客服節(jié)在北京啟動。據(jù)悉，本屆客服節(jié)的主題為“互聯(lián)互動陽光與你零距離”。在當(dāng)天的啟動儀式上，陽光人壽還宣布推出“陽光自由"PAY"”理賠新模式。

　　據(jù)介紹，該模式主要是對移動端理賠服務(wù)進行全面升級，一是理賠入“微”，出險客戶只要通過本人微信，即可進行理賠報案、理賠申請及與公司的信息交互等過程；二是全程自助，客戶只需關(guān)注“陽光保險”微信公眾號，即可通過具體提示自助完成理賠操作；三是賠款先行，即通過微信申請的小額理賠案件，可在審核完畢后先行給付賠款，后續(xù)再提交實物資料；四是極速體驗，微信小額理賠案件，賠款實時到賬，從客戶通過微信上傳影像資料到完成賠款支付，整個過程在2小時內(nèi)即可完成。

　　近年來，陽光人壽不斷開拓創(chuàng)新，持續(xù)升級各項服務(wù)舉措。2012年，陽光人壽推出國內(nèi)首創(chuàng)的“直賠”服務(wù)，開創(chuàng)了3G理賠的新時代。2015年，“陽光微理賠”服務(wù)正式上線，開創(chuàng)了移動互聯(lián)時代的理賠新模式。

　　據(jù)悉，為進一步提升客戶體驗，陽光人壽還開展了“百萬客戶同關(guān)注，非凡體驗E起來”活動。通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建客戶服務(wù)與管理平臺，陽光人壽為客戶提供形式多樣、方便快捷的服務(wù)?？蛻糁恍桕P(guān)注“陽光保險”微信公眾號，即可登錄官網(wǎng)參加客服節(jié)活動報名，體驗保單查詢等服務(wù)。此外，本屆客服節(jié)期間，陽光人壽還推出了“陽光續(xù)期好"管家"”等服務(wù)項目，并在全國范圍內(nèi)開展了“相約陽光，健康同行”大型萬人健步走和第三屆全國青少兒繪畫大賽等形式多樣的活動。

　　無憂保提示：多年來，陽光人壽不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升各項服務(wù)舉措。此次陽光人壽推出的“陽光自由"PAY"”理賠模式，對移動端理賠服務(wù)進行全面升級，能夠為客戶提供高效便捷的理賠服務(wù)。