【摘要】約一個月的時間，友邦中國推出的金裝理賠增值服務(wù)就已在市場全面銷售，眾多市民受惠。該服務(wù)涵蓋“電子查詢平臺”、“重疾關(guān)愛包”、“理賠服務(wù)前置”等措施。

　　年前來自北京的商先生購買了保額70萬元的友邦重大疾病保險產(chǎn)品。在今年初參加友邦提供的貴賓客戶例行體檢后，發(fā)現(xiàn)個別檢查項目出現(xiàn)異常。友邦迅速啟動“金裝理賠”重疾關(guān)愛服務(wù)，第一時間安排理賠專員陪同營銷員前往醫(yī)院探望，不僅帶去了友邦的關(guān)懷和問候，更和他一起堅守在醫(yī)院，與院方反復(fù)進(jìn)行溝通，希望盡快了解診斷結(jié)果。依據(jù)病理檢查結(jié)果，最終商先生被確認(rèn)不幸罹患癌癥。

　　正當(dāng)商先生手足無措之際，堅守在醫(yī)院的友邦專員已確認(rèn)病理結(jié)果符合保險理賠責(zé)任，當(dāng)即啟動前置理賠服務(wù)，搜集理賠資料，短短30分鐘內(nèi)就為商先生完成了理賠操作并做出賠付決定。24小時內(nèi)，高達(dá)70萬元的理賠款已送到商先生手中。友邦金裝理賠服務(wù)的專業(yè)、及時、高效得到了商先生和其家屬的一致好評。這次理賠也成為友邦中國“金裝理賠”重疾關(guān)愛項目實施以來理賠金額最大同時也是北京地區(qū)首例重疾賠付案件。

　　無憂保提示：當(dāng)客戶不幸檢查中異常后，友邦迅速啟動“金裝理賠”重疾關(guān)愛服務(wù)，給客戶送去了關(guān)懷和問候，且24小時內(nèi)就將理賠款送到了客戶手中，效率如此之快，受到客戶大贊理所當(dāng)然。