【摘要】友邦保險(xiǎn)公司是美國(guó)國(guó)際集團(tuán)旗下的全資附屬公司，從1919來(lái)在上海開(kāi)設(shè)分公司以來(lái)，友邦已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為了讓更多的客戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)，友邦保險(xiǎn)公司推出金裝理賠增值服務(wù)。

　　自友邦中國(guó)推出金裝理賠增值服務(wù)近一個(gè)月以來(lái)，已在友邦各大市場(chǎng)全面展開(kāi)，惠及大量客戶。作為友邦易計(jì)劃（EODB，即Ease of doing business）的一項(xiàng)重要革新，金裝理賠增值服務(wù)涵蓋“電子查詢平臺(tái)”、“重疾關(guān)愛(ài)包”、“理賠服務(wù)前置”等措施。

　　六年前來(lái)自北京的商先生購(gòu)買(mǎi)了保額70萬(wàn)元的友邦重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品。在今年初參加友邦提供的貴賓客戶例行體檢后，發(fā)現(xiàn)個(gè)別檢查項(xiàng)目出現(xiàn)異常。友邦迅速啟動(dòng)“金裝理賠”重疾關(guān)愛(ài)服務(wù)，第一時(shí)間安排理賠專員陪同營(yíng)銷(xiāo)員前往醫(yī)院探望，不僅帶去了友邦的關(guān)懷和問(wèn)候，更和他一起堅(jiān)守在醫(yī)院，與院方反復(fù)進(jìn)行溝通，希望盡快了解診斷結(jié)果。依據(jù)病理檢查結(jié)果，最終商先生被確認(rèn)不幸罹患癌癥。

　　正當(dāng)商先生手足無(wú)措之際，堅(jiān)守在醫(yī)院的友邦專員已確認(rèn)病理結(jié)果符合保險(xiǎn)理賠責(zé)任，當(dāng)即啟動(dòng)前置理賠服務(wù)，搜集理賠資料，短短30分鐘內(nèi)就為商先生完成了理賠操作并做出賠付決定。24小時(shí)內(nèi)，高達(dá)70萬(wàn)元的理賠款已送到商先生手中。友邦金裝理賠服務(wù)的專業(yè)、及時(shí)、高效得到了商先生和其家屬的一致好評(píng)。這次理賠也成為友邦中國(guó)“金裝理賠”重疾關(guān)愛(ài)項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)理賠金額最大同時(shí)也是北京地區(qū)首例重疾賠付案件。

　　無(wú)憂保提示：友邦保險(xiǎn)公司推出金裝理賠增值服務(wù)，主要聚焦于重疾理賠的環(huán)節(jié)，通過(guò)電子查詢平臺(tái)，理賠服務(wù)前置等舉措，讓更多的客戶享受到便捷貼心的理賠服務(wù)。友邦保險(xiǎn)公司通過(guò)建立完善的保險(xiǎn)服務(wù)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)將理賠款項(xiàng)送到客戶手里，提高理賠效率。