【摘要】多年來(lái)，友邦中國(guó)始終秉承客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，為廣大客戶送去了福音。日前，友邦推出金裝理賠增值服務(wù)，聚焦重疾理賠環(huán)節(jié)，通過(guò)“電子查詢平臺(tái)”“重疾關(guān)愛包”等一系列舉措，為客戶提供貼心便捷的理賠服務(wù)。

　　從近30年數(shù)據(jù)來(lái)看，重大疾病發(fā)病率逐年攀升，惡性腫瘤等重疾發(fā)病率在全球以年均3%-5%速度遞增；而中國(guó)腫瘤登記中心2014年4月發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，我國(guó)平均每分鐘有6人被診斷為癌癥。然而友邦中國(guó)過(guò)去12個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，68.8%的重疾理賠賠付金額在10萬(wàn)元以下。

　　“在與客戶的長(zhǎng)期溝通和服務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)，相較于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家而言，中國(guó)客戶普遍保障意識(shí)不夠，重疾保障金額仍然偏低?！庇寻钪袊?guó)營(yíng)運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人朱雪松說(shuō)，“因此，在創(chuàng)新保障產(chǎn)品之外，險(xiǎn)企更應(yīng)當(dāng)通過(guò)更全面完善的服務(wù)，切實(shí)推廣保障理念?！?br>
　　友邦中國(guó)近年推出了包括全佑倍至、全佑惠選、傳世無(wú)憂在內(nèi)的一系列產(chǎn)品，同時(shí)為貫徹保障觀念推出金裝理賠服務(wù)；對(duì)于購(gòu)買旗下任意一款重疾產(chǎn)品新老客戶，首次因重大疾病住院報(bào)案，友邦將安排專人上門探視慰問，提供包括理賠指引、電話醫(yī)生、住院安排、二次診療、陪同就醫(yī)、康復(fù)追蹤以及心理輔導(dǎo)在內(nèi)的系列貼心關(guān)愛，為其就醫(yī)提供陪同式服務(wù)體驗(yàn)。

　　同時(shí)，在全新的電子查詢平臺(tái)上，客戶能夠更清晰便捷地查看理賠指引，下載了解詳盡的理賠資料，也能夠隨時(shí)查看適用醫(yī)院的全面信息，通過(guò)一鍵導(dǎo)航功能，更可直達(dá)醫(yī)院；一站式的電子化平臺(tái)讓客戶理賠更為便捷。

　　無(wú)憂保提示：重大疾病時(shí)刻威脅著人類，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球重疾發(fā)病率正在逐年攀升。此次友邦中國(guó)推出金裝理賠增值服務(wù)，注重重疾理賠環(huán)節(jié)，有效保障了廣大客戶的權(quán)益。