【摘要】多年來，前海人壽憑借專業(yè)的服務(wù)水平和高效的理賠速度贏得了眾多客戶的高度認(rèn)可。日前，前?？焖倮碣r了深圳光明新區(qū)山體滑坡事假中的領(lǐng)命客戶，幫助他們渡過了難關(guān)。

　　12月20日，深圳光明新區(qū)發(fā)生山體滑坡。

　　事件發(fā)生后，前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司迅速啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置小組，組織專業(yè)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，了解事件的傷亡情況，主動(dòng)開展排查和理賠工作，開通綠色理賠通道，并主動(dòng)推出了多項(xiàng)服務(wù)工作。

　　與此同時(shí)，前海人壽理賠人員多次在醫(yī)院與救援現(xiàn)場間奔波，力爭為客戶、公眾提供及時(shí)的救助，并根據(jù)官方公布的失聯(lián)人員名單，開展電話逐一回訪，反復(fù)仔細(xì)排查核對(duì)客戶信息，經(jīng)調(diào)查人員對(duì)姓名、性別、籍貫等多重信息進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)有兩位客戶在本次事故中失聯(lián)。

　　隨即，前海人壽調(diào)查人員與客戶家屬取得聯(lián)系，現(xiàn)場慰問安撫家屬，同他們一起等待并守護(hù)光明。此外，前海人壽時(shí)刻關(guān)注事故救援工作的進(jìn)展情況，及時(shí)核實(shí)客戶狀態(tài)，與客戶家屬保持定期聯(lián)系，第一時(shí)間為他們送去關(guān)懷。

　　獲悉兩位失聯(lián)客戶不幸身故的消息后，前海人壽為客戶家屬送去安慰，并即刻開通綠色理賠通道，為他們提供上門服務(wù)，并簡化理賠資料和手續(xù)，在第一時(shí)間進(jìn)行賠付。

　　無憂保提示：災(zāi)難無情，前海有愛。在這次突如其來的山體滑坡事件中，前海人壽竭盡所能、全力以赴，始終堅(jiān)持客戶至上的經(jīng)營理念，將溫暖傳遞給了每一位需要幫助的人。