【摘要】近日，保監(jiān)會發(fā)布了《中國保監(jiān)會關(guān)于2015年保險公司投訴處理考評情況的通報》，公布了對134家保險公司2015年投訴處理工作進(jìn)行的綜合考評結(jié)果，考評結(jié)果中，前海人壽獲得最高分。

　　此次考評采用評分制，考評對象包括：65家財產(chǎn)保險公司、69家人身保險公司。考評指標(biāo)分定性指標(biāo)和定量指標(biāo)。定性指標(biāo)包括制度建設(shè)、體制架構(gòu)和重大應(yīng)急處理機(jī)制三項。定量指標(biāo)則主要從投訴的總體情況、辦理情況和特殊事項等方面來考核各保險公司的投訴處理工作。

　　經(jīng)最終測算，2015年財產(chǎn)保險公司平均得分為75.14分；人身保險公司平均得分為76.77分。而前海人壽以滿分100分的成績并列人身保險類冠軍。

　　無憂保提示：在經(jīng)過嚴(yán)格的評審及測算后，前海人壽以滿分100分的成績并列人身保險類冠軍。未來，前海人壽將不斷努力，加快完善重大應(yīng)急處理機(jī)制，以更優(yōu)秀的成績面對廣大消費者。