【摘要】近年來，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展取得了舉世矚目的成績(jī)，但銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳等現(xiàn)象仍存在。日前，保監(jiān)會(huì)發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)工作綜述數(shù)據(jù)顯示，去年全年監(jiān)管共下達(dá)監(jiān)管函117次，總計(jì)罰款422萬元。

　　保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，保監(jiān)會(huì)全年共派出753個(gè)檢查組2132人次，對(duì)820家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)41家機(jī)構(gòu)、77人實(shí)施了行政處罰，罰款422萬元，下達(dá)監(jiān)管函117次，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2150萬元。

　　加大處罰力度的同時(shí)，還擴(kuò)容了消費(fèi)者投訴渠道、完善了投訴處理機(jī)制，如12378熱線分中心布局，由原來14個(gè)分中心擴(kuò)展到36個(gè)保監(jiān)局全面鋪設(shè)分中心；推動(dòng)建立保險(xiǎn)投訴首接(辦)責(zé)任制，約談11家被投訴較多的保險(xiǎn)公司并提出整改要求。

　　無憂保提示：保監(jiān)會(huì)加大監(jiān)管力度，派出檢查組對(duì)行業(yè)內(nèi)多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，極大維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也增加了投訴渠道，為消費(fèi)者維權(quán)提供了多種便捷的途徑。