【摘要】生活中，意外時(shí)刻威脅著人們。在意外來臨時(shí)，一份保險(xiǎn)能帶來的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償對消費(fèi)者而言無疑是“雪中送炭”。近日，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)快速理賠了一場車輛碰撞事故，給投保人送去了溫暖。

　　消費(fèi)者購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，最關(guān)心的就是發(fā)生保險(xiǎn)合同約定的事故時(shí)，是否能夠得到及時(shí)、快速、溫暖的理賠。保險(xiǎn)公司對消費(fèi)者最直接、最重要的服務(wù)就是理賠服務(wù)。多年來，越是面對重大緊急損險(xiǎn)的賠付，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)越是站在消費(fèi)者的角度，急客戶所急，想客戶所想，總是能在最短的時(shí)間內(nèi)雪中送炭，救人于危難，讓身陷困境的客戶體驗(yàn)到有溫度的理賠。

　　2014年12月29日，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)唐山中支承保車輛發(fā)生碰撞事故，雙方車輛均受損。車主雖取得駕駛證已近6年，但一直未駕駛過機(jī)動(dòng)車，系新手駕車。信達(dá)財(cái)險(xiǎn)員工在積極處理事故的同時(shí)，還主動(dòng)為車主講解事故的相關(guān)流程和知識。該案件于次日上午就完成結(jié)案，結(jié)案時(shí)效僅為0.85天。時(shí)隔一個(gè)月后，當(dāng)我們對車主進(jìn)行電話回訪時(shí)，他仍是對信達(dá)財(cái)險(xiǎn)的快速理賠印象深刻，一再表示對保險(xiǎn)理賠員熱情的服務(wù)由衷的感謝。

　　2015年1月18日，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)承保的車輛陜AWY1**別克車與他者車輛陜AL3S**大眾高爾夫發(fā)生碰撞事故，車輛嚴(yán)重受損，多名人員受傷。經(jīng)鑒定陜AL3S**大眾高爾夫承擔(dān)全部事故責(zé)任。保戶再多次向肇事全責(zé)方要求索賠未果后， 信達(dá)財(cái)險(xiǎn)本著快速高效、誠信理賠的態(tài)度，對保戶進(jìn)行主動(dòng)賠付，于10日內(nèi)向保戶支付保險(xiǎn)賠款4萬余元。拿到賠款后，保戶打來電話，激動(dòng)表達(dá)感激之情，并夸贊信達(dá)財(cái)險(xiǎn)的理賠服務(wù)不僅高效、專業(yè)、人性化，還處處彰顯誠信，溫暖人心。

　　“代位求償，墊付賠款”是信達(dá)財(cái)險(xiǎn)在商車費(fèi)改后，踐行保險(xiǎn)承諾、彰顯保險(xiǎn)功能與意義的又一項(xiàng)重要服務(wù)舉措。不僅充分保障了消費(fèi)者的索賠權(quán)，使消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效補(bǔ)償，還充分發(fā)揮了保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和社會管理的職能。

　　無憂保提示：多年來，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)始終秉承著“始于信，達(dá)于行”的誠信理念，不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)模式，在消費(fèi)者心目中樹立了良好誠信的形象。此次信達(dá)財(cái)險(xiǎn)快速理賠車輛碰撞事故，獲得了消費(fèi)者的尊重和信賴。