【摘要】消費者權益日來臨，作為首家互聯(lián)網保險公司的眾安保險開展了一系列行動，確保各種咨詢渠道的暢通，通過微信、微博、眾安官網等多渠道深入了解客戶的需求并及時給出指導性意見。

　　維護消費者權益，讓保險有溫度。這是眾安保險在保護消費者權益方面一貫秉持的理念。 自2013年11月開業(yè)以來，眾安保險一直致力于保護消費者權益，不斷提升服務水平，完善服務機制，加強服務能力。我們非常重視內部教育，平時會定期舉辦保險投訴處理工作的專題教育，開展保險投訴案例通報、組織保險投訴培訓等，強化從業(yè)人員的職業(yè)素質。與此同時，我們還運用多種渠道開展保險消費者權益教育工作，以寓教于樂的形式，對消費者開展教育，以便用戶在第一時間獲得所需要的服務，并了解、熟悉自身權益。

　　伴隨互聯(lián)網的不斷發(fā)展，消費者購買保險的習慣也逐漸發(fā)生變化，越來越多的消費者通過手機、電腦等在線方式自主選擇購買保險。鑒于保險產品的特殊性，為保證自身權益、減少日后糾紛，消費者進行網絡投保時需認真閱讀合同條款，重點關注投保須知、風險提示、保險金額、保障責任、責任免除、等待期等部分，如有疑問可以咨詢保險公司客服，做到心中有數、合理消費。

　　無憂保提示：眾安保險自成立以來，始終秉承著客戶至上的經營理念，對于即將到來的消費者權益月也是給予了高度的重視。它將充分發(fā)揮互聯(lián)網優(yōu)勢，為廣大消費者提供專業(yè)性意見及服務。