【摘要】近期，上海保險業(yè)積極貫徹落實保監(jiān)會關(guān)于2016年“3·15”保險消費者權(quán)益保護活動周方案，在上海保監(jiān)局的大力支持下，上海保險業(yè)開展了一系列消費者維權(quán)活動。

　　線上線下互動全面開展消費者風險教育
　　3·15保險消費者權(quán)益保護活動周期間，滬上各保險公司都有一批保險人活躍在廣場、商場等公共場所或公司大堂、理賠門店、客服中心等服務(wù)窗口。人保、太保、國壽、平安等保險公司紛紛設(shè)立咨詢服務(wù)點，主動接受市民前來咨詢?，F(xiàn)場除了保監(jiān)會近期推出的“曉保”形象大使，還有上海市保險同業(yè)公會為本次活動周特別設(shè)計的新版《交通事故人傷損害理賠指南》等風險教育和宣傳資料。據(jù)悉，上海市保險同業(yè)公會、上海市保險學(xué)會還在中信廣場設(shè)攤，借助專業(yè)律師事務(wù)所的專家力量為保險消費者提供免費的法律咨詢服務(wù)。
　　“3·15”活動周期間，上海保監(jiān)局還積極組織保險消費者、保險從業(yè)人員參加保監(jiān)會組織的保險知識競賽活動。與此同時，“上海保險”微信公眾號（shanghai_insurance）上也將進行為期一周的有獎知識問答，并于3月21日公布獲獎名單，屆時將評出一二三等獎，并獲得各類獎品。

　　專刊專著齊上陣風險防范與普及知識并舉
　　據(jù)上海市保險同業(yè)公會、市保險學(xué)會相關(guān)負責人介紹，今年3月，上海保險行業(yè)還以《上海保險》雜志和“上海保險”公眾號為平臺，在第三期雜志和微信公眾號上圍繞投保理賠技巧、案例評析、保險業(yè)訴調(diào)對接工作、消費者保護經(jīng)驗交流等內(nèi)容做專題報道，進一步普及保險知識。
　　同時，由上海保監(jiān)局指導(dǎo)、上海市保險學(xué)會參與主編的《保險典型案例評析》一書也已經(jīng)在“3·15”前夕出版，該書也是保險知識普及、風險防范、消費者風險教育的有效載體。
　　通過全媒體平臺和其他各類載體，今年的“3·15”保險消費者權(quán)益保護周期間，上海保險業(yè)將繼續(xù)廣泛深入地開展保險及有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，并對消費者進行反欺詐、反P2P理財陷阱等方面做出風險提示與教育，在促進保險公司規(guī)范經(jīng)營的同時，讓消費者更懂保險，真正做到“明明白白消費，高高興興回家”。
　　上海保監(jiān)局負責人表示，本次“3·15”活動周上海保險業(yè)以“誠信保險，自主消費”為主題，以“正面宣傳，風險防范”為主線，按照“監(jiān)管推動、協(xié)會組織、行業(yè)落實”的分工思路，聚焦保險消費者權(quán)益保護和“3·15”主題宣傳兩項工作，采取了有力措施加強和改進保險消費者權(quán)益保護工作，進一步普及保險知識，幫助保險消費者樹立理性消費觀念，提高消費風險意識和自我保護能力，在全社會形成保護保險消費者合法權(quán)益的良好氛圍，促進保險業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，希望保險更好為社會國民經(jīng)濟服務(wù)，做好社會的穩(wěn)定器和經(jīng)濟的助推器。

　　無憂保提示：此次上海保險業(yè)積極落實“誠信保險自主消費”主題，線上線下互動全面開展消費者風險教育、普及和宣傳保險知識等舉措，提升了市民的風險防范和維權(quán)意識，有利于社會的和諧發(fā)展。