【摘要】近日，2015中國保險“年度影響力”十大賠案暨“年度服務創(chuàng)新”評選活動揭曉，利安人壽憑借優(yōu)異表現(xiàn)，一舉斬獲“2015中國保險(壽險)年度影響力”十大賠案、2015中國保險“年度服務創(chuàng)新”項目。

　　這是中國保險學會、北京大學、復旦大學、中央財經(jīng)大學、北京工商大學、對外經(jīng)貿(mào)大學等單位專家，對2015年保險行業(yè)重大賠案和重大服務創(chuàng)新項目進行遴選而最終評選出的結(jié)果。

　　利安人壽一直致力于構(gòu)建“誠信、專業(yè)、透明、便捷”的透明服務體系，推行承保、理賠、給付等流程環(huán)節(jié)公開透明的“透明服務”，平均理賠時效為2.59天。2015年初，利安人壽“保駕百萬”客戶蔡先生因自駕游發(fā)生交通事故而身故，在得知保險事故相關(guān)信息后，利安人壽立即啟動快速理賠流程，及時協(xié)助客戶搜集索賠所需的證明和資料，開展前置調(diào)查，僅用3天時間完成100萬元的賠案。利安人壽切實踐行“限時快速理賠”服務承諾，高效、主動的理賠服務為痛失親人的家庭帶去溫暖和撫慰，被譽為“車禍無情人有情，百萬保險顯真情”。

　　利安人壽本著“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”的理念, 2015年運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造傳統(tǒng)的保險理賠流程，推出了高效便捷的微信自助理賠服務?？蛻敉ㄟ^微信平臺可隨時隨地自助辦理滿足條件的理賠申請，無需前往公司柜面，真正享受足不出戶的極速理賠。目前，利安人壽平均微信理賠時效為1.26天，大部分微信理賠案件當天結(jié)案，小額微信理賠案100%五日結(jié)案，客戶通過利安人壽官網(wǎng)、微信等渠道可以查詢理賠實時進度，支付賠款后，客戶能第一時間接收到通知短信。

　　為提高給付效率，更好地方便客戶，利安人壽還開發(fā)了微信給付功能，大多數(shù)滿期給付都可以通過微信實現(xiàn)。2016年前兩個月累計給付近30億元。

　　無憂保提示：多年來，利安人壽始終秉持客戶至上、專業(yè)創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念。此次利安人壽斬獲多項榮譽，是業(yè)界和消費者對其業(yè)務水平和公司形象的高度認可。