【摘要】在保監(jiān)會等保險監(jiān)管機構的嚴格監(jiān)督下，我國保險投訴量明顯降低。有關數(shù)據(jù)顯示，1月各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量2164件，同比下降21.59%，環(huán)比下降22.77%。

　　值得注意的是，財產(chǎn)險理賠難問題和人身險銷售誤導問題依然存在。在財產(chǎn)險涉及保險公司合同糾紛類投訴中，理賠/給付糾紛797個，占合同糾紛投訴總量的77.45%，主要包括定損金額爭議、定損理賠時效長、保險責任認定爭議、理賠材料不合理等問題。

　　在人身險涉嫌保險公司違法違規(guī)類投訴中，各類銷售違規(guī)177個，占違法違規(guī)投訴總量的99.44%。其中，涉嫌欺詐誤導160個，主要表現(xiàn)在保險銷售人員夸大產(chǎn)品收益、借理財或儲蓄為由銷售保險產(chǎn)品、未如實告知保險期間及繳費期限、隱瞞保險責任及免責條款等。

　　無憂保提示：雖然各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量有所下降，但是，財產(chǎn)險理賠難問題和人身險銷售誤導問題仍然嚴峻，還需保監(jiān)監(jiān)管機構和保險公司共同努力，維持保險行業(yè)的健康發(fā)展。