【摘要】近年來，越來越多的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開始注重客戶體驗(yàn)以及企業(yè)形象的提升。日前，中國(guó)人壽快速理賠了一起溺水意外身故事件，獲得了客戶的高度肯定。

　　中國(guó)人壽福建惠安縣支公司經(jīng)理余曉燁、惠安縣張坂鎮(zhèn)組委陳惠鴻和張坂鎮(zhèn)邊防所人員，前往因海邊巡邏意外溺亡的巡邏聯(lián)防隊(duì)員駱某家里，為其家人送上28.2萬元的保險(xiǎn)賠款并進(jìn)行慰問。

　　駱某為張坂鎮(zhèn)玉山村的綜合巡邏聯(lián)防隊(duì)員，也是一名海上義務(wù)救助隊(duì)員，平日里負(fù)責(zé)在村里和海邊沙灘巡邏。2015年12月9日晚上，駱某騎摩托車去海邊巡邏時(shí)失蹤，第二天其尸體在海灘被發(fā)現(xiàn)，經(jīng)法醫(yī)鑒定為意外溺水身亡。

　　駱某生前由張坂鎮(zhèn)政府投保國(guó)壽綠洲團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（B型），意外身故保險(xiǎn)金額為27萬元；由玉山村委投保國(guó)壽農(nóng)村小額意外傷害保險(xiǎn)（2013版），意外身故保險(xiǎn)金額為1.2萬元。 2016年1月11日，駱某的受益人向惠安縣支公司提交完整的索賠材料。經(jīng)過理賠人員審核相關(guān)材料和調(diào)查，確認(rèn)駱某意外溺亡屬于保險(xiǎn)責(zé)任，于1月18日結(jié)案。

　　張坂鎮(zhèn)位于沿海地帶，為了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)的治安防控水平，穩(wěn)定治安，張坂鎮(zhèn)政府在每個(gè)村莊成立了一支綜治聯(lián)防隊(duì)，并考慮到聯(lián)防隊(duì)的工作性質(zhì)，為所有隊(duì)員投保了國(guó)壽綠洲團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)（B型），解除聯(lián)防隊(duì)員的后顧之憂。

　　無憂保提示：中國(guó)人壽在知曉客戶溺水身故的消息后，第一時(shí)間趕往了客戶家中，慰問其家屬并送上了高額的理賠款，極大減輕了客戶家人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，彰顯了中國(guó)人壽的良好企業(yè)形象。