【摘要】1月6日，星期五，是富德生命人壽邯鄲中支的“總經(jīng)理接待日”，當(dāng)天眾多客戶來訪，邯鄲中支相關(guān)負責(zé)人親自接待來訪的每一位客戶，給予自己力所能及的幫助。

　　一大早，客戶楊女士帶著疑慮來到富德生命人壽邯鄲中支咨詢所購買保險的相關(guān)事宜。邯鄲中支相關(guān)負責(zé)人親自接見楊女士，就楊女士所購買的產(chǎn)品做了詳細的分析，對楊女士的每個疑慮都做了解釋。并對目前國家出臺的保險相關(guān)政策以及市場上新出的一些產(chǎn)品也做了分析，詳細的為其講解了保險責(zé)任及保險的意義。

　　據(jù)了解，富德生命人壽河北分公司的“總經(jīng)理接待日”，是為保護消費者權(quán)益，切實提高公司的服務(wù)水平，拉近與客戶之間的距離，及時解決客戶反映的保險理賠難、銷售誤導(dǎo)等問題，使得保險消費渠道有效暢通的一項新舉措。

　　富德生命人壽河北分公司各級機構(gòu)通過“總經(jīng)理接待日”活動，向社會公示總經(jīng)理接待信訪投訴或聽取意見及建議，使消費者能零距離向保險公司主要負責(zé)人反映維權(quán)訴求，以往保險投訴信訪環(huán)節(jié)多，解決問題難、周期長的現(xiàn)狀將有效得到改善。讓客戶感受到公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度，關(guān)鍵是能切實為客戶及時、準(zhǔn)確的處理問題，成為客戶與公司溝通的橋梁，及時驅(qū)走了客戶的擔(dān)憂，大大增強了富德生命人壽在壽險市場的美譽度。

　　無憂保提示：富德生命人壽河北分公司通過“總經(jīng)理接待日”活動，為消費者開啟了一扇消費維權(quán)的大門，極大拉近了消費者與保險公司之間的距離，有利于提升客戶滿意度。