【摘要】近年來，我國保險行業(yè)更加注重客戶體驗，在遇到重大事故后，保險公司都會積極開通理賠通道，為受災(zāi)群眾送去經(jīng)濟(jì)援助。日前，長城人壽湖北荊門中支與河南洛陽中支兩地協(xié)作，快速處理了一起重疾理賠案件。

　　長城人壽湖北荊門中支與河南洛陽中支僅用10天便將10萬余元理賠款送到客戶家屬手中。


　　據(jù)了解，長城人壽客戶衛(wèi)先生于2013年10月投保長城鑫相隨年金保險，年繳保費12650元。2015年9月22日，衛(wèi)先生被診斷患有甲狀腺乳頭狀癌，并進(jìn)入鄭州大學(xué)洛陽中心醫(yī)院進(jìn)行治療。11月10日，衛(wèi)先生家屬來到長城人壽荊門中支遞交相關(guān)資料申請理賠。

　　長城人壽立即組織一支理賠隊伍，在荊門、洛陽兩地同時開展調(diào)查，確認(rèn)案情屬實后其理賠人員即迅速協(xié)助該客戶做好理賠工作。短短10天時間，就將10萬余元理賠金轉(zhuǎn)入客戶指定賬戶。為感謝長城人壽快速高效的服務(wù)，衛(wèi)先生家屬將一面寫著“誠信服務(wù)，理賠迅速”的錦旗贈與了長城人壽荊門中支。

　　無憂保提示：長城人壽在得知客戶衛(wèi)先生檢查出疾病的第一時間，就立即組織了一支理賠隊伍，分別在荊門、洛陽兩地同時開展調(diào)查，確認(rèn)情況屬實后，僅用十天就將理賠款送到客戶家屬手中，體現(xiàn)了長城人壽快速高效的服務(wù)水平。