【摘要】近年來，我國的保險中介發(fā)展迅速。為進一步規(guī)范保險中介的業(yè)務(wù)行為，近日河南省保險中介行業(yè)協(xié)會通過了《河南省保險中介行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，一定程度上保障了消費者的合法權(quán)益。

　　《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》是河南省保險中介行業(yè)協(xié)會依據(jù)有關(guān)法律規(guī)章、《河南省保險中介行業(yè)協(xié)會章程》而制定的行業(yè)性約束準(zhǔn)則，是河南省首個地方性保險中介行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。全文包括四章共計十二條，分為總則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)規(guī)范、附則。其中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由職業(yè)行為規(guī)范、營業(yè)場所服務(wù)、電話服務(wù)三部分組成，從儀容儀表、談吐舉止、禮儀、營業(yè)場所布置、電話服務(wù)細節(jié)等方面進行了具體的約束；業(yè)務(wù)規(guī)范由保險代理服務(wù)、銀行兼業(yè)代理保險服務(wù)、保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)、保險公估服務(wù)四部分組成，從保險代理、保險經(jīng)紀(jì)、保險公估層面，對業(yè)務(wù)開展進行了準(zhǔn)確、詳細規(guī)定，鼓勵合法合規(guī)合理的業(yè)務(wù)開展，禁止非法違規(guī)的行業(yè)競爭，促進行業(yè)誠信規(guī)范發(fā)展。


　　《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》是為規(guī)范保險中介行業(yè)競爭秩序、保護保險消費者的合法權(quán)利而制定的行業(yè)性行為準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)的制定，進一步明確了我省保險中介行業(yè)的業(yè)務(wù)開展流程，有助于規(guī)范中介行業(yè)業(yè)務(wù)行為，切實保護保險消費者的合法權(quán)利。下一步，保險監(jiān)管機關(guān)和行業(yè)自律組織將通過抓好分類監(jiān)管與行業(yè)自律、自律公約與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及宣傳教育與自律檢查等“三個結(jié)合”，切實抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實，不斷推進河南保險中介信用體系建設(shè)。

　　無憂保提示：《河南省保險中介行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》是河南省首個地方性保險中介行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布，有利于規(guī)范保險中介行業(yè)的業(yè)務(wù)行為，保障最廣大保險消費者的合法權(quán)益，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的健康良好發(fā)展。