【摘要】很多人的保險(xiǎn)意識(shí)在不斷的增強(qiáng)，這使得保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)遞增的趨勢(shì)。國(guó)華人壽主要提供人壽作為一個(gè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，主要提供健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類(lèi)業(yè)務(wù)，近期因創(chuàng)新與服務(wù)的提升，獲得了新銳成長(zhǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
　　
　　對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，2015年是不平坦的一年，傳統(tǒng)銀行遭遇互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊不斷加深，A股市場(chǎng)爆發(fā)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)也給基金券商出了難題，而面對(duì)理賠案件不斷攀升的保險(xiǎn)業(yè)能否做到真正的“保障”也受到考驗(yàn)。中國(guó)財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)研究中心主任郝演蘇在會(huì)上指出：“相關(guān)理賠服務(wù)和業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品的‘最后一公里’，在現(xiàn)有技術(shù)當(dāng)中還解決不了。沒(méi)有考慮‘最后一公里’網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)公司，我本人是不看好的，保險(xiǎn)善后服務(wù)、索賠狀況相當(dāng)之復(fù)雜?！?br>

　　而榮獲“新銳成長(zhǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”的國(guó)華人壽之所以能夠在此次參與評(píng)選的眾多壽險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，也是因其對(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式的不斷探索和實(shí)踐。2015年，國(guó)華人壽作利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，率先推出了“e服務(wù)”模式，在國(guó)華官網(wǎng)、銀保通、微信、支付寶等平臺(tái)陸續(xù)上線(xiàn)小額領(lǐng)取服務(wù)、續(xù)期服務(wù)、自助理賠服務(wù)、銀行卡鑒權(quán)及付費(fèi)限額提升服務(wù)，支持在線(xiàn)自助理賠、續(xù)期、猶豫期退保、賬戶(hù)領(lǐng)取、自助退保等五大功能，以操作的便捷性和安全性?xún)?yōu)化了客戶(hù)服務(wù)流程，通過(guò)在線(xiàn)自助理賠功能的完善升級(jí)保障保險(xiǎn)人的“最后一公里”。

　　除了十大品牌頒獎(jiǎng)禮上“星光熠熠”外，當(dāng)天的“2015年北京金融論壇”上也干貨十足，各個(gè)金融業(yè)內(nèi)領(lǐng)域的頂尖級(jí)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)就"互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何守住行業(yè)底線(xiàn)"進(jìn)行了深度探討，包括郭田勇等在內(nèi)的專(zhuān)家和金融機(jī)構(gòu)一直判斷：即將到來(lái)的2016年將是金融機(jī)構(gòu)最難過(guò)的一年，如何守住風(fēng)控的底線(xiàn)將會(huì)成為擺在行業(yè)面前的難題。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：國(guó)華人壽獲得了新銳成長(zhǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，主要是由于迅猛的發(fā)展及不斷的創(chuàng)新突破，對(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式的不斷探索和實(shí)踐。小編認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的行情下，保險(xiǎn)平臺(tái)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該關(guān)注提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。