【摘要】保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，保險(xiǎn)市場的競爭也日益加劇。各大保險(xiǎn)公司要想或得長遠(yuǎn)發(fā)展，必須不斷提高創(chuàng)新意識，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持以客戶為中心，做到真正為客戶服務(wù)。如富德生命人壽“移動(dòng)理賠”就做到了這一點(diǎn)。

　　自2014年10月面世以來，富德生命人壽“移動(dòng)理賠”已一歲有余。截至目前，共計(jì)完成了上千件案件的處理?？蛻舨挥迷倌弥窈竦某鲭U(xiǎn)資料，辛辛苦苦地來到公司柜面進(jìn)行出險(xiǎn)資料受理，在家輕輕滑動(dòng)手指、點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可實(shí)現(xiàn)出險(xiǎn)資料的提交，隨即完成案件的賠付；亦可拿起手機(jī)拔打富德生命人壽出險(xiǎn)報(bào)案熱線，隨即便有理賠人員提供上門服務(wù)?！耙苿?dòng)理賠”為客戶提供方便、快捷、實(shí)時(shí)支付的溫馨服務(wù)。


　　富德生命人壽“移動(dòng)理賠”涵蓋以下兩個(gè)內(nèi)容：自助理賠及理賠直通車服務(wù)。自助理賠包含手機(jī)端及PC端服務(wù)平臺，客戶可通過關(guān)注富德生命人壽微信號或者登錄富德生命人壽官方網(wǎng)站理賠服務(wù)模塊，按照簡易的操作提示完成理賠案件的報(bào)案、在線理賠及理賠進(jìn)度查詢。理賠直通車為公司理賠人員接到客戶報(bào)案之后，對于滿足現(xiàn)場賠付條件的案件，為客戶提供一個(gè)上門、“零距離”現(xiàn)場實(shí)時(shí)賠付的服務(wù)?！耙苿?dòng)理賠”將理賠操作移至一線，大大提高了理賠服務(wù)時(shí)效?？蛻敉ㄟ^自助的理賠方式參與案件的賠付過程并在PC端實(shí)時(shí)監(jiān)控理賠案件的處理進(jìn)度,全程的電子化理賠方式使案件的處理流程更加便捷、透明。而“零距離”現(xiàn)場實(shí)時(shí)直賠又著實(shí)讓客戶體驗(yàn)到什么叫“快速理賠”。

　　無憂保提示：富德生命人壽“移動(dòng)理賠”包含兩方面的內(nèi)容，自助理賠及理賠直通車服務(wù)。自面世以來，走過了一年多的風(fēng)雨歷程，憑借其快捷、實(shí)時(shí)支付的溫馨服務(wù)贏得了市場的高度認(rèn)可。