【摘要】今年以來，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了各家銀行紛紛重視的投資項目，同傳統(tǒng)金融行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)金融就是一次改變。所以銀行通過升級發(fā)展戰(zhàn)略、構建完善產(chǎn)品體系、打造全新品牌形象等舉措進軍互聯(lián)網(wǎng)金融領域是為客戶提供更全面豐富的互聯(lián)網(wǎng)金融服務。

　　追尋最佳創(chuàng)新頻率
　　從短信驗證、掃碼支付、NFC應用到人臉識別等，互聯(lián)網(wǎng)技術的突飛猛進對客戶需求和消費行為變化產(chǎn)生顯著影響，為金融創(chuàng)新帶來巨大空間，如何根據(jù)客戶接受新科技的節(jié)點把控產(chǎn)品創(chuàng)新頻率和拿捏精準推出時機，成為決定銀行創(chuàng)新成敗的關鍵要素之一。
　　為找準最佳創(chuàng)新頻率，今年民生銀行積極審慎開展網(wǎng)絡金融創(chuàng)新。如最近推出的新版?zhèn)€人網(wǎng)銀，是通過廣泛的市場調研以及統(tǒng)計分析老客戶以往所使用功能和服務，準確全面了解客戶需求和使用習慣，再以此為指南，進行大力創(chuàng)新改版，帶給客戶全新體驗。
　　“通過客戶行為數(shù)據(jù)反饋，新版?zhèn)€人網(wǎng)銀精簡合并部分導航服務項目，互動體驗的優(yōu)化改造細致到每個環(huán)節(jié)，兩個多月試運行期間獲得客戶認可和好評?！泵裆y行網(wǎng)絡金融部相關人士介紹?！靶掳?zhèn)€人網(wǎng)銀良好的客戶體驗以及新增的結售匯、外匯買賣和大額存單等服務進一步增強了其市場競爭力，推進了其客戶數(shù)及交易量等不斷攀高?！睋?jù)悉，截至10月下旬，民生銀行個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已達1400萬，交易量突破10萬億元，交易替代率超98%，均創(chuàng)歷史新高。

　　年底出招形成立體服務
　　同樣的創(chuàng)新思路在民生手機銀行、直銷銀行等產(chǎn)品上也被全面采用。今年，民生手機銀行相繼推出預約辦卡、IC卡轉賬、指紋支付、外匯買賣、發(fā)工資、流量充值、醫(yī)療掛號等新服務；直銷銀行在存、投、匯業(yè)務上持續(xù)完善產(chǎn)品體系，如意寶、定活寶、民生金、隨心存等多款理財投資產(chǎn)品極具市場競爭力。上述創(chuàng)新，均是民生銀行根據(jù)市場需求積極開展的探索實踐，較好地滿足了客戶新的金融需求，有助于吸引新客戶、增強客戶黏性。
　　據(jù)透露，預計年底前該行還將有多項重要創(chuàng)新成果推向市場，包括統(tǒng)一支付平臺也將上線。這一支付平臺使用體驗上將對標第三方支付機構，但銀行背書的安全體系和多元化應用場景會令其更具優(yōu)勢。
　　屆時，民生銀行網(wǎng)絡金融市場競爭力將更具優(yōu)勢，手機銀行、直銷銀行、線上支付、微信銀行、網(wǎng)上銀行等平臺和產(chǎn)品相輔相成、協(xié)同努力，為客戶提供綜合全面的綠色金融和生活服務，令便捷實惠的網(wǎng)絡金融惠及更多大眾。

　　無憂保提示：互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)目前發(fā)展快速。其中，民生銀行為了加大互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的改革力度，創(chuàng)新民生手機銀行、直銷銀行等產(chǎn)品，提供IC卡轉賬、指紋支付、外匯買賣、發(fā)工資等功能用來吸引用戶，滿足用戶的所有需求。