【摘要】“天有不測(cè)風(fēng)云，人有禍福旦夕”，因此很多人都開(kāi)始提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，其中有不少人非常關(guān)注突發(fā)事件處理情況。那么，突發(fā)事件處理流程是什么？下文將詳細(xì)為大家解答。

　　突發(fā)事件處理原則
　　1、處理各類(lèi)突發(fā)事件的基本原則：快速反應(yīng)。當(dāng)值保安/班組長(zhǎng)接警后：3分鐘之內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。保安部主管在當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，4分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理；在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，10 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。2、統(tǒng)一指揮原則：由保安部主管負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理統(tǒng)一指揮；保安部班組長(zhǎng)協(xié)助。3、服從命令原則：保安部班組長(zhǎng)無(wú)條件服從保安部主管的命令，并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程 做詳細(xì)記錄。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門(mén)，行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門(mén)或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。

　　突發(fā)事件處理流程
　　一、爆炸事故的緊急處理流程
　　流程：1、發(fā)現(xiàn)爆炸，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序撤離現(xiàn)場(chǎng)；2、在公安人員到達(dá)前，將傷者送往醫(yī)院，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并派專(zhuān)人看守；3、對(duì)群眾指證的可疑人員，扭送公安機(jī)關(guān)，同時(shí)動(dòng)員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證；4、班長(zhǎng)填〈崗位值班記錄〉、主任填〈特別事件報(bào)告〉。
　　注意事項(xiàng)：可能發(fā)生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應(yīng)設(shè)法切斷引爆裝置，并報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)處理。立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品，包括易燃、易腐蝕物品。群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，報(bào)告至公安機(jī)關(guān)處理?？梢杀ìF(xiàn)場(chǎng)或地點(diǎn)，進(jìn)行全面清查，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。
　　二、急癥病人或受傷人員緊急處理流程
　　流程：1、第一時(shí)間超到現(xiàn)場(chǎng)，立即通知班長(zhǎng)和主管；2、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并通知其單位、家屬如情況危急，打120急救電話(huà)；3、詳細(xì)記錄情況，報(bào)管理公司負(fù)責(zé)人；4、班長(zhǎng)填〈崗位值班記錄〉、主管寫(xiě)〈特別事件報(bào)告〉。
　　注意事項(xiàng)：在不明情況或原因的情況下，非醫(yī)護(hù)人員不得挪動(dòng)病人或?qū)ζ鋵?shí)施緊急救護(hù) 。如果客戶(hù)還有語(yǔ)言或表達(dá)能力，應(yīng)詢(xún)問(wèn)其傷情、病情，詢(xún)問(wèn)其家中或身上是否有應(yīng)急藥物，以便穩(wěn)定傷情或病情。120急救車(chē)到達(dá)時(shí)，大堂安管員應(yīng)立即將消防電梯迫降至一樓，并協(xié)助和引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。120急救車(chē)到達(dá)時(shí)，安管員應(yīng)積極配合醫(yī)護(hù)人員，盡快送往醫(yī)院救治。若客戶(hù)身旁無(wú)家屬應(yīng)征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后與急救車(chē)一起到醫(yī)院代其家屬進(jìn)行看護(hù)，等待其家屬來(lái)臨時(shí)方可離開(kāi)。
　　三、用戶(hù)斗毆緊急處理流程
　　流程：1、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)制止；2、勸阻雙方住手、住口，將雙方或一方勸離先制止持械一方，有傷員先送醫(yī)院救治；3、迅速報(bào)告管理公司住戶(hù)中心負(fù)責(zé)人，由其出面調(diào)解。
　　注意事項(xiàng)：如有打傷人或毀壞臺(tái)、椅、器具等報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。保持中立態(tài)度，盡量保護(hù)自己人身安全。
　　四、泄漏液化氣的處理程序
　　1、保持冷靜。2、在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格禁止任何人使用明火、開(kāi)閉電筒、使用無(wú)線電對(duì)講機(jī)等，以免電火花引燃泄漏的氣體。3、將事件通知小區(qū)消防中心，并說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)和程度，以便消防人員根據(jù)情況作出處理（如通知消防部門(mén)、液化氣公司、工程部等）。4、打開(kāi)泄漏范圍的有關(guān)門(mén)窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)工作圍觀，并根據(jù)實(shí)際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員疏散。5、致電液化氣公司緊急搶修部門(mén)。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：綜上可知，突發(fā)事件處理包括快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、服從命令等原則，而且在面對(duì)爆炸事故時(shí)，相關(guān)人員需遵循有序撤離現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、指證可疑人員等流程。