【摘要】雙十一當(dāng)天，數(shù)據(jù)顯示支付寶全球移動(dòng)支付交易筆數(shù)1.97億筆，共售出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)1.86億份。那么面對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)海量保單該如何承保呢？下文小編將詳細(xì)介紹。

　　一位保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)人士表示，“通常中小型保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)的日均支持保單量在10萬(wàn)份以?xún)?nèi)，較普遍是1萬(wàn)～3萬(wàn)份之間；大中型公司則約在幾十萬(wàn)量級(jí)，不超過(guò)百萬(wàn)份?！泵襟w人從眾安保險(xiǎn)獲悉，該公司目前日均處理保單量在380萬(wàn)單左右。險(xiǎn)企如何應(yīng)對(duì)如此大的流量沖擊？

　　眾安保險(xiǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)硬件架構(gòu)的朱曙兵坦言，“單日保單量超1.5億，表示系統(tǒng)面臨日常處理能力30多倍的考驗(yàn)，為此我們進(jìn)行了很多次壓力測(cè)試的代碼優(yōu)化、系統(tǒng)環(huán)境參數(shù)調(diào)整、模擬演練，還新增擴(kuò)容了20多臺(tái)服務(wù)器。并針對(duì)可能存在的業(yè)務(wù)瓶頸制定了系列預(yù)案?！?br>
　　據(jù)悉，一旦實(shí)時(shí)監(jiān)控到業(yè)務(wù)處理瓶頸時(shí)，10分鐘就可以增加一臺(tái)服務(wù)器加入戰(zhàn)斗。而按照傳統(tǒng)方式，擴(kuò)展一臺(tái)服務(wù)器從安裝到配置至少需要兩天以上時(shí)間。

　　眾安保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人佘磊認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)之一就是高彈性，每類(lèi)商品在每個(gè)月的交易量都可能因?yàn)橐恍┨厥馇闆r發(fā)生較大起伏。他坦言，眾安保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制也必須相應(yīng)具有高彈性，目前他們的客服團(tuán)隊(duì)和數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)深度合作，建立了周期性的服務(wù)資源預(yù)測(cè)機(jī)制，可以做到準(zhǔn)確預(yù)估、及時(shí)進(jìn)行人力資源調(diào)配以及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的籌備。

　　眾安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)，眾安保險(xiǎn)的承保、理賠業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)與渠道（如淘寶、天貓等）業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)嵌入式對(duì)接，相關(guān)承保、理賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可直接從渠道端提取并導(dǎo)入眾安核心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化投保和理賠申請(qǐng)。例如，退貨運(yùn)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)在承保端的自助處理率就已經(jīng)達(dá)到100%。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：綜上所述，面對(duì)像退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這樣的海量保單，保險(xiǎn)公司的承保、理賠業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)都是與渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)嵌入式對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化投保和理賠申請(qǐng)。