【摘要】隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。在這樣的背景下，和訊保險(xiǎn)正在積極謀求轉(zhuǎn)型，發(fā)展金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，和訊去年探索形成了自己金融電子商務(wù)矩陣，目前有8個(gè)板塊，包括基金、期貨、證券等等幾個(gè)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，其中很重要的一個(gè)板塊就是在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)上的試驗(yàn)田——“和訊放心?！?。

　　在“放心保”平臺(tái)上，和訊希望聚合業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷員，通過他們?yōu)橄M(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的同城保險(xiǎn)顧問服務(wù)，由此打造保險(xiǎn)乃至綜合金融服務(wù)的O2O平臺(tái)。

　　和訊保險(xiǎn)中心副總經(jīng)理茹珊珊認(rèn)為，O2O恰恰是和保險(xiǎn)營(yíng)銷深度契合的方式，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)復(fù)雜性、專業(yè)性的特點(diǎn)需要高度依賴營(yíng)銷員，形成線下的顧問式營(yíng)銷，人機(jī)對(duì)話很難實(shí)現(xiàn)銷售環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)。線下顧問式服務(wù)的模式在一定時(shí)期內(nèi)也具有不可替代性，我們希望通過“放心?！边B接人和服務(wù)。

　　對(duì)于為何選擇保險(xiǎn)營(yíng)銷員作為客戶群體，和訊保險(xiǎn)表示，這一群體，在保險(xiǎn)行業(yè)里非常重要，但是孤獨(dú)作戰(zhàn)，鮮有支持，為大眾普及保障，但缺乏社會(huì)認(rèn)可，和自己的客戶黏性超強(qiáng)，但內(nèi)心卻最為孤獨(dú)，他們迫切需要各類工具提升展業(yè)和管理效率，需要信用背書與品牌塑造獲得社會(huì)認(rèn)同，需要志同道合的圈子共享資源。他們技術(shù)上的需求和服務(wù)上的需求恰恰都是和訊的稟賦所在，也是和訊作為互聯(lián)網(wǎng)媒體經(jīng)驗(yàn)的用武之地。

　　而對(duì)于如何將這樣的想法落地，和訊保險(xiǎn)的秘訣是“信譽(yù)背書”+“工具推進(jìn)”+“圈子文化”。

　　信譽(yù)背書指的是通過給營(yíng)銷員做增信和推廣的一系列服務(wù)，和訊把自己的信譽(yù)拿出來，為保險(xiǎn)營(yíng)銷員去做一系列的包裝，品牌的推廣；同時(shí)，和訊為營(yíng)銷員提供移動(dòng)展業(yè)和管理工具，使他們慢慢通過這種工具形成自己的個(gè)人影響力中心，通過工具來維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶資源及團(tuán)隊(duì)管理；最后，圈子文化是指要建立他們的榮譽(yù)組織，希望把行業(yè)里最好的這1%能夠聚合起來，建立一個(gè)1%俱樂部，通過我們媒體的力量為他們服務(wù)，進(jìn)行一系列宣傳，去塑造行業(yè)的形象，同時(shí)為他們提供綜合的培訓(xùn)課程，像期貨、外匯、基金等等一系列投資理財(cái)課程，還有行業(yè)研討會(huì)，年度頒獎(jiǎng)和評(píng)選等等。

　　轉(zhuǎn)型都是說易行難，對(duì)于和訊保險(xiǎn)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)的新探索值得市場(chǎng)拭目以待。

　　無憂保提示：目前，和訊保險(xiǎn)正在積極尋找自己的新定位，向金融服務(wù)商轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型中，和訊保險(xiǎn)以“放心保”平臺(tái)為抓手，選擇保險(xiǎn)營(yíng)銷員作為客戶群體。