【摘要】在今年購(gòu)物狂歡節(jié)“雙十一”中，天貓易額突破571億元。與之相反的是，保險(xiǎn)業(yè)“雙十一”可謂冷清，高收益互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)噱頭不再，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)主打“保障牌”。

　　保險(xiǎn)多環(huán)節(jié)嵌入“雙十一”
　　在采訪中獲悉，經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)耕耘，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)現(xiàn)已成為“雙十一”不少淘寶商家和消費(fèi)者習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種，尤其是諸多品牌的天貓旗艦店，均提前購(gòu)買(mǎi)“賣(mài)家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，以免在“雙十一”大量出貨后，因遭遇大量換貨導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)成本增加且陷入退貨糾紛中。
　　為迎接“雙十一”，華泰財(cái)險(xiǎn)大幅提升了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠時(shí)效，一方面增加了大量服務(wù)器提升系統(tǒng)響應(yīng)速度；另一方面增加了1倍的服務(wù)人力，為客戶提供7×24小時(shí)電話咨詢和旺旺在線咨詢，盡力在一個(gè)工作日內(nèi)100%回復(fù)客戶的理賠申請(qǐng)。
　　除了推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，眾安保險(xiǎn)圍繞“雙十一”推出旨在緩解賣(mài)家資金壓力的眾樂(lè)寶保證金計(jì)劃及參聚險(xiǎn)保證金保險(xiǎn)、保障交易安全的支付寶賬戶安全險(xiǎn)和減輕流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的招財(cái)寶變現(xiàn)借款保證險(xiǎn)等。
　　眾安保險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，該公司在“雙十一”開(kāi)始后第11分鐘銷(xiāo)售的保單量突破1000張，在第23分鐘保費(fèi)收入過(guò)千萬(wàn)元，在下午2點(diǎn)45分保單數(shù)量破億張，截至11日下午4點(diǎn)，其當(dāng)日保單數(shù)超過(guò)1.04億張，保費(fèi)超6221萬(wàn)元。

　　保障險(xiǎn)變身為“主推品種”
　　去年“雙十一”，萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品是淘寶理財(cái)頻道當(dāng)之無(wú)愧的主角，7.12%的預(yù)期收益率讓眾多消費(fèi)者趨之若鶩。在淘寶理財(cái)“雙十一”當(dāng)天9.08億元成交額中，國(guó)華人壽官方旗艦店的成交額高達(dá)5.31億元，生命人壽官方旗艦店的成交額也有1.01億元。
　　時(shí)隔一年，國(guó)華人壽天貓官方旗艦店仍然是“產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)流程全面升級(jí)中”，不再開(kāi)展新業(yè)務(wù)，生命人壽的理財(cái)險(xiǎn)板塊則顯示“寶貝即將推出，敬請(qǐng)期待”的字樣。
　　相比之下，中國(guó)平安在淘寶“聚劃算”頭條促銷(xiāo)“富盈人生”保險(xiǎn)產(chǎn)品，預(yù)期年化收益率為7%。天貓后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)平安是今年“雙十一”金融保險(xiǎn)行業(yè)最快過(guò)億元的官方店鋪，訪問(wèn)客戶量高達(dá)數(shù)十萬(wàn)戶，總成交金額近2.12億元，取得眾多個(gè)第一的成績(jī)，如支付金額行業(yè)第一、訪客數(shù)量行業(yè)第一、爆款單品銷(xiāo)量行業(yè)第一、車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)量行業(yè)第一。
　　雖然高收益已不再是保險(xiǎn)公司今年促銷(xiāo)常用的噱頭，但返集分寶仍然是眾多保險(xiǎn)公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的“殺手锏”。中國(guó)平安表示，參加“平安車(chē)險(xiǎn)預(yù)購(gòu)”的買(mǎi)家在到期買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)能享受當(dāng)期車(chē)險(xiǎn)活動(dòng)禮品優(yōu)惠，贈(zèng)送1年期個(gè)人賬戶資金安全保障，同時(shí)額外再返6888個(gè)集分寶的促銷(xiāo)活動(dòng);泰康人壽“人壽保險(xiǎn)/兒童保險(xiǎn)/定期壽險(xiǎn)/醫(yī)療保險(xiǎn)多城團(tuán)購(gòu)”也承諾送保費(fèi)5%的集分寶，無(wú)保額保費(fèi)限制;華夏人壽的“關(guān)愛(ài)寶1號(hào)”也表示買(mǎi)就返5%集分寶，同時(shí)可參加IPHONE6抽獎(jiǎng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略仍是重點(diǎn)
　　雖然曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的高收益保險(xiǎn)產(chǎn)品淡出了今年“雙十一”的舞臺(tái)，但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)依然整裝待發(fā)，成為越來(lái)越多保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。最新數(shù)據(jù)顯示，目前已有932萬(wàn)名網(wǎng)民開(kāi)通微店，以每天新增30000家的速度擴(kuò)張，微店賣(mài)家增長(zhǎng)空間巨大。
　　天安人壽總經(jīng)理郭自光對(duì)此表示，小公司在行業(yè)轉(zhuǎn)型中，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展機(jī)會(huì)多多，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超越。尤其近幾年，廣大客戶在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了業(yè)內(nèi)預(yù)期。
　　針對(duì)移動(dòng)電商平臺(tái)迅猛發(fā)展可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，平安直通保險(xiǎn)與北京口袋時(shí)尚科技有限公司攜手合作，將向所有微店賣(mài)家用戶免費(fèi)提供平安超期到賬責(zé)任保險(xiǎn)，保障因微店原因?qū)е挛⒌曩u(mài)家提現(xiàn)超期到賬的賠償責(zé)任。若賣(mài)家需要對(duì)貨款進(jìn)行提現(xiàn)，在微店提交資金提現(xiàn)申請(qǐng)后，微店會(huì)將付款申請(qǐng)?zhí)峤恢零y行。若在此過(guò)程中，由于微店原因?qū)е鲁^(guò)約定時(shí)間，則視為微店超期違約，平安直通保險(xiǎn)將按照約定進(jìn)行賠付。鑒于此，平安直通保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在各類移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)迅猛發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)逐漸暴露，尤其是移動(dòng)電商平臺(tái)領(lǐng)域的安全性問(wèn)題不容忽視。此前，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)電商平臺(tái)的安全問(wèn)題，已經(jīng)陸續(xù)推出了平安個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn)、平安快捷支付損失保障險(xiǎn)等創(chuàng)新險(xiǎn)種。

　　無(wú)憂保提示：綜上可知，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品多環(huán)節(jié)嵌入“雙十一”。在今年“雙十一”，保障險(xiǎn)變身為“主推品種”，而互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略仍是保險(xiǎn)公司未來(lái)創(chuàng)新的重點(diǎn)。