【摘要】平安車險(xiǎn)近期推出各種保險(xiǎn)活動(dòng)，為客戶提供快速理賠服務(wù)。最快賠付只需要11分鐘；從結(jié)案發(fā)起支付到賠款帳的時(shí)效由傳統(tǒng)的1天到3天驟減到60秒內(nèi)。平安直銷車險(xiǎn)正努力打造成為消費(fèi)者心目中的好車險(xiǎn)，并在近期解決了只有修完車才能拿到賠款的誤解。

　　據(jù)介紹，只要是單方純車損事故，不論事故金額多少，只要用戶同意到平安快賠合作廠維修，即可享受“先賠付再修車”服務(wù)，即在與平安查勘員達(dá)成理賠金額上的認(rèn)同后，就可以先拿到賠款，再去修車，這就有效解決了車主墊付款帶來(lái)的資金壓力，目前這種案件的最快賠付只需要11分鐘。

　　據(jù)平安負(fù)責(zé)人介紹，2012年“先賠付再修車”案件達(dá)165萬(wàn)件，承諾從報(bào)案到支付三天的完成率達(dá)94%。平安近期推出的“賠款即時(shí)到賬”創(chuàng)新服務(wù)，將從結(jié)案發(fā)起支付到賠款帳的時(shí)效由傳統(tǒng)的1－3天驟減到60秒內(nèi)。

　　“這一服務(wù)顛覆了以往的理賠流程和時(shí)效，此服務(wù)依靠的是平投保地進(jìn)行理賠？當(dāng)然可以。

　　現(xiàn)在大型的險(xiǎn)企一般都有異地理賠服務(wù)。平安負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，平安的車主若是在外地出險(xiǎn)可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)氐钠桨曹囯U(xiǎn)公司，工作人員會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，完成查勘、施救等工作，車主將直接從當(dāng)?shù)仄桨卜止灸玫劫r款，免去來(lái)回奔波、補(bǔ)交資料的麻煩。

　　此外，平安的一袋式理賠服務(wù)可以幫助車主避免因忙于工作無(wú)暇顧及理賠造成的損失：只要是萬(wàn)元以下的純車損案件，車主就可以用查勘員查勘時(shí)給的理賠袋，放好自己的理賠資料，然后撥打袋子上的電話，會(huì)有專人來(lái)將袋子取走，讓車主工作之余也不耽誤理賠。

　　據(jù)平安的理賠數(shù)據(jù)，2012年享受平安上門代收索賠資料的客戶達(dá)146萬(wàn)人次，較2011年增加了100萬(wàn)人次。

　　無(wú)憂保提示：此次平安直銷車險(xiǎn)采取的各種措施，都進(jìn)一步提升了其車險(xiǎn)理賠效率，減少了客戶辦理理賠的時(shí)間和精力，更好的保障了車險(xiǎn)客戶的合法權(quán)益，為客戶提供了更便捷的保險(xiǎn)服務(wù)。