【摘要】對于大部分保險消費者來說,保單已經(jīng)不再陌生,但仍有部分消費者由于不常查看保單,從而造成保單時效。針對這種現(xiàn)象,民生保險推“民生有禮”失效保單免息復(fù)效活動。
為切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益,民生保險積極落實保監(jiān)會要求,第一時間成立失效保單免息復(fù)效專項工作組,在第九屆客服節(jié)中推出“民生有禮”失效保單免息復(fù)效活動。獲悉,“民生有禮”活動是本次客服節(jié)六大主題活動之一,主要包括對保單狀態(tài)為失效/墊交狀態(tài)的客戶開展免息復(fù)效/免息還墊活動、對手機(jī)聯(lián)系方式錯誤或缺失的客戶開展完善手機(jī)聯(lián)系方式的活動。
據(jù)悉,此次失效保單免息復(fù)效范圍包含民生保險開業(yè)至2014年6月30日24時,所有交費期為一年以上的人身保險失效保單(已效力終止的保單不參與本次活動)。在活動期間(9月15日至12月15日)民生保險將通過電話回訪、上門面訪等方式主動聯(lián)系失效保單客戶,了解保單失效原因,做好后續(xù)服務(wù)和處理工作。對于因聯(lián)系方式變更、無法聯(lián)系的客戶,民生保險將通過網(wǎng)絡(luò)、報刊介紹本次保單免息復(fù)效活動,尋找失效客戶相關(guān)信息。在民生保險25家分公司,近700家分支機(jī)構(gòu)將開展大講堂、助學(xué)行、電影會、廣場舞等一系列客戶活動。
無憂保提示:綜上可知,民生保險在第九屆客服節(jié)推出“民生有禮”失效保單免息復(fù)效活動。該活動推出后,民生保險將通過多種方式,選擇時效保單,保護(hù)消費者的合法權(quán)益。
標(biāo)簽: 保險

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