【摘要】現(xiàn)如今，微信已不僅僅是聊天工具，它在金融業(yè)務(wù)上發(fā)揮著重要作用。據(jù)調(diào)查得知，近日生命人壽完成首例微信自助理賠案件。

　　10月13日，生命人壽接到河南客戶(hù)武先生的理賠報(bào)案。理賠人員迅速了解核實(shí)案件情況，為節(jié)省客戶(hù)時(shí)間，理賠人員向武先生推薦了微信自助理賠服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)關(guān)注生命人壽微信公眾號(hào)“S95535”，驗(yàn)證身份信息、填寫(xiě)相關(guān)資料、上傳資料，簡(jiǎn)單的三個(gè)步驟，僅用了兩分鐘便完成了整個(gè)理賠過(guò)程。武先生也成為了首位生命人壽自助理賠的體驗(yàn)者。

　　據(jù)了解，微信自助理賠是生命人壽2014年度推出的移動(dòng)理賠創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容之一，該項(xiàng)目于10月10日正式上線(xiàn)，在河南等6家分公司首批上線(xiàn)運(yùn)行。相對(duì)傳統(tǒng)理賠方式，微信自助理賠優(yōu)化了理賠流程、提升了理賠時(shí)效，更加貼合年輕客戶(hù)生活習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)易案件足不出戶(hù)即可實(shí)現(xiàn)理賠。

　　無(wú)憂(yōu)保提示：生命人壽接到客戶(hù)武先生報(bào)案后，為節(jié)省客戶(hù)時(shí)間，理賠人員向武先生推薦了微信自助理賠服務(wù)。微信理賠秩序驗(yàn)證身份信息、填寫(xiě)相關(guān)資料、上傳資料三個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，省時(shí)省力。