【摘要】當今社會，有些保險公司為提高業(yè)績，開展電話銷售保險，各種擾民事件不斷發(fā)生。為此，廣東省啟用保險業(yè)電話營銷禁撥平臺，登記號碼將屏蔽電話騷擾。

　　上周四下午，廣東省保監(jiān)局有關(guān)負責人在第三季度新聞通氣會上透露，廣東上月已經(jīng)啟用保險業(yè)電話營銷禁撥平臺，以解決保險業(yè)電話銷售擾民問題。市民只要登錄專門的網(wǎng)站，將自己的手機號碼登記之后，即可屏蔽保險公司的電話銷售；消費者也可設(shè)定禁撥期限，可選中界面上想要屏蔽的保險公司的圖標。廣東省保監(jiān)局將定期巡查，消費者已經(jīng)設(shè)定電話禁撥的電話號碼，如果保險公司電銷業(yè)務(wù)員還繼續(xù)撥打，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

　　自去年廈門、北京等地保險電話銷售禁撥平臺相繼開通后，各地也開始紛紛效仿建立電話銷售禁呼平臺。據(jù)了解，各地的禁撥平臺對于呼叫時間也進行了嚴格限定，對續(xù)保客戶的呼出時間不得早于保單到期日前40天；各公司還應(yīng)當制定合理的呼叫時間，切實避免打擾接聽客戶的正常工作生活。對此，廣東省保監(jiān)局有關(guān)負責人說，目前廣東禁撥平臺還在試運行階段，市民了解此信息的還在少數(shù)。市民要自己登錄手機號碼才能屏蔽保險公司的電話銷售，大多數(shù)市民還不是很清楚。因此，效果如何，還不好測算。

　　保險銷售呼叫時間有明確規(guī)定
　　去年，中國保監(jiān)會專門針對財產(chǎn)險發(fā)布了《規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序禁止電話營銷擾民有關(guān)事項的通知》(下稱《通知》)?！锻ㄖ分幸螅?br>　　各公司應(yīng)當在經(jīng)審批的電銷職場，使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務(wù)號碼；
　　以直銷形式自主經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)，不得私設(shè)分職場或呼叫中心，不得委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機構(gòu)經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)；
　　各公司應(yīng)當完善電話號碼屏蔽制度，建立行業(yè)“禁呼名單”共享機制；
　　對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司應(yīng)當通過技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進行屏蔽；
　　各公司應(yīng)當與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。

　　啟用保險業(yè)電話營銷禁撥平臺內(nèi)容
　　消費者登錄專門的網(wǎng)站，將自己的手機號碼登記之后，即可屏蔽保險公司的電話銷售；
　　消費者可設(shè)定禁撥期限，可選中界面上想要屏蔽的保險公司的圖標；
　　廣東省保監(jiān)局將定期巡查，消費者已經(jīng)設(shè)定電話禁撥的電話號碼，如果保險公司電銷業(yè)務(wù)員還繼續(xù)撥打，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

　　無憂保提示：綜上可知，廣東省目前已經(jīng)啟用保險業(yè)電話營銷禁撥平臺。在開啟后，保險銷售呼叫時間將有明確規(guī)定，市民可以關(guān)注一下電話營銷禁撥平臺的內(nèi)容。