【摘要】為了維護好消費者的合法權(quán)益，重慶保監(jiān)局積極做好各項通報批評工作。近日，據(jù)了解，重慶保監(jiān)局通報永安產(chǎn)險重慶分公司，備受很多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，其具體情況如下。

　　保險公司不認真、不積極處理消費者投訴，當心被保險監(jiān)管部門通報批評。昨日，重慶保監(jiān)局通過官方微信平臺發(fā)布“通報批評個別保險公司消費投訴辦理遲緩”信息稱，該局近日對永安產(chǎn)險重慶分公司未報送保險消費投訴處理情況報告予以通報批評。

　　重慶保監(jiān)局通報指出，永安產(chǎn)險重慶分公司在保險消費投訴處理工作中存在以下問題：一是未按規(guī)定時限上報書面轉(zhuǎn)辦的3件保險消費投訴處理情況報告，未就處理進度、超期未報原因等主動做情況說明；二是數(shù)次督促未果，截至2014年10月16日，該公司仍未報送相關(guān)投訴處理報告，最長超期逾15個工作日。

　　筆者了解到，今年6月，重慶保監(jiān)局出臺了“關(guān)于加強保險消費投訴處理和矛盾糾紛排查化解工作的通知”，對轄內(nèi)保險公司處理保險消費投訴提出了具體要求。

　　無憂保提示：綜上可知，消費投訴辦理遲緩，使得永安產(chǎn)險被通報批評，而且，重慶保監(jiān)局還出臺了相應(yīng)的通知。此外，相信在保監(jiān)局正確的監(jiān)管指導(dǎo)下，未來保險業(yè)將會發(fā)展的越來越好。