【摘要】在眾多的保險公司中，恒安標準人壽一直都致力于保險理賠工作。據(jù)了解，恒安標準人壽自成立以后就積極實施五心級零障礙理賠服務理念，備受很多消費者的歡迎，其具體事實情況如下。

　　2010年初，恒安標準人壽推出了“五心級”零障礙理賠服務：

　　及時慰問送去愛心：客戶可以采用電話、網(wǎng)上、電子郵箱等多種方式報案。接到報案后，理賠人員會在當日內(nèi)進行電話回訪并給予慰問，特殊案件將上門慰問。

　　指導理賠關(guān)懷貼心：接到客戶報案時，理賠人員將一對一的回訪，進行理賠前置服務，給予專業(yè)性、針對性的理賠指導(包括需遞交的資料明細及理賠的相關(guān)流程)。

　　快速理賠專業(yè)舒心：理賠人員用專業(yè)的態(tài)度和精神不斷地提高理賠時效，賠案受理后按照時效承諾完成理賠審批和支付，從報案至結(jié)案的理賠全程均向客戶提供短信服務。

　　全國通賠客戶省心：無論客戶在哪一地區(qū)投保，出險后可就近在公司任一營業(yè)網(wǎng)點申請理賠。

　　結(jié)案通知使您安心：結(jié)案后，公司將主動通知客戶理賠結(jié)果(包括電話通知和信件通知，信件即“理賠通知書”)。

　　“五心級”零障礙理賠服務的宗旨，是客戶在出險后能夠及時得到恒安標準人壽的關(guān)懷慰問和悉心指導，能夠就近申請，并快速無憂理賠；從而享受到恒安標準人壽專業(yè)的服務和真誠的關(guān)愛，體會到保險帶來的保障。作為一家有社會責任感的壽險公司，恒安標準人壽也非常重視與客戶的溝通和交流，通過宣傳講解，使客戶的風險保障意識逐步增強，對理賠的了解和認知不斷加深；真正讓理賠成為一件簡單容易的事情。

　　截至2014年4月，恒安標準人壽已支付賠款共計29446.19萬元，向27萬余戶家庭送去了恒安標準人壽的理賠關(guān)懷。

　　無憂保提示：綜上可知，恒安標準人壽踐行五心級零障礙理賠服務理念，真正讓理賠更簡單容易。此外，“五心級”零障礙理賠服務的實施，為恒安標準人壽贏得了更廣的消費市場，從而帶動了產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。