【摘要】近日，有紹興新華保險客戶在回家的路上發(fā)生了意外事故，紹興新華保險知曉后，立即進行理賠，使得客戶很快就拿到了理賠金。那么具體情況如何呢？

　　9月份，新華保險客戶湯先生在回家的路上騎電瓶車不慎摔倒傷及頭部，到諸暨當?shù)蒯t(yī)院住院治療，好轉(zhuǎn)后在家休息，后來通過99567報案。經(jīng)查詢，湯先生在新華保險購買了吉慶有余保險和附加住院醫(yī)療保險，保單有效，理賠人員第一時間通過電話慰問了其本人，將理賠所需要的材料提前告知湯先生，對其不懂之處，耐心跟其講解，同時也了解到客戶暫時不能前來辦理理賠手續(xù)。

　　同時，當湯先生保單的服務人員知悉出險事件后，立即進行上門指導并告知理賠所需材料。湯先生希望通過保險服務人員委托辦理理賠申請，服務人員積極配合、去到相關(guān)部門和機構(gòu)，快速的把湯先生的材料整理收集，由于資料收集齊全，湯先生委托的理賠案件在當天進行了立案，由于湯先生受傷事實清楚、無保險除外責任，審核人也高效的進行了審核，理賠款在當日內(nèi)打到他提供的賬戶中。整個過程，紹興新華人都秉持著以客戶為中心的理念，用熱情的服務態(tài)度、高效的工作效率、全面的服務細節(jié)來為客戶辦事，讓客戶滿意。

　　“投保容易理賠難，出險后圍著理賠轉(zhuǎn)，這個想法在我心里一直有，但是經(jīng)過這次理賠，讓我感覺到手續(xù)非常便捷，速度非常快，服務態(tài)度非常令我滿意，打心里的感謝你們”事后，湯先生由衷的說。

　　無憂保提示：綜上所述可知，紹興新華保險客戶在回家的路上發(fā)生意外事故，新華保險知道情況后，保險理賠人員員第一時間通過電話慰問了其本人，并且為該客戶快速辦理理賠手續(xù)，受到了客戶的贊揚。