【摘要】近年來，隨著人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的人開始選購保險(xiǎn)產(chǎn)品。與此同時(shí)，各種各樣的保險(xiǎn)糾紛事件頻頻發(fā)生，為此，深圳成立了首個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解室。

　　筆者從羅湖司法局獲悉，昨日上午，深圳首個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解室在羅湖揭牌成立，該調(diào)解室將為保險(xiǎn)消費(fèi)者全面提供保險(xiǎn)咨詢、糾紛調(diào)解、定損理賠、司法確認(rèn)等一站式服務(wù)。

　　昨日，羅湖區(qū)司法局與人保財(cái)險(xiǎn)[微博]深圳分公司（下稱“人保深圳分公司”） 合作成立深圳首家駐保險(xiǎn)公司人民調(diào)解室，在當(dāng)事人自愿的前提下，積極引導(dǎo)保險(xiǎn)公司及投保人通過調(diào)解的方式，高效率、低成本地解決問題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年1月至2014年6月，中國人民保險(xiǎn)公司深圳分公司（下稱“人保深圳分公司”）共發(fā)生交通事故涉及人員傷害的保險(xiǎn)糾紛案13961件，賠償金額約3.6億元。

　　筆者了解到，該調(diào)解室主要受理以下三類糾紛：一是投保人、被保險(xiǎn)人或受益人與人保深圳分公司發(fā)生的保險(xiǎn)合同糾紛；二是涉及被保險(xiǎn)人、人保深圳分公司的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛；三是涉及人保深圳市分公司的其他保險(xiǎn)合同糾紛。

　　調(diào)解周期一般為10個(gè)工作日，疑難復(fù)雜案件不超過20個(gè)工作日，全程不需要當(dāng)事人支付任何費(fèi)用。此外，人民調(diào)解室與區(qū)法院建立聯(lián)系機(jī)制，當(dāng)事人之間經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，可申請法院進(jìn)行司法確認(rèn)，即具有強(qiáng)制執(zhí)行的效力，如果一方不履行調(diào)解義務(wù)，另一方不需向法院起訴，可直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　無憂保提示：綜上可知，深圳成立了保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解室，該調(diào)解室主要受理三類糾紛。此外，該調(diào)解室還為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供定損理賠等一站式服務(wù)，贏得了很多消費(fèi)者的贊譽(yù)。