【摘要】大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，但在應(yīng)用方面尚處在起步階段。據(jù)了解，車險(xiǎn)信息平臺(tái)正在不斷整合，大數(shù)據(jù)將助力車險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，下面是詳細(xì)情況。

　　共享加速大數(shù)據(jù)進(jìn)程
　　毋庸置疑的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，將改變傳統(tǒng)金融保險(xiǎn)的信息模式，促進(jìn)保險(xiǎn)交易形式的電子化和數(shù)字化，大大提升保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，改變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
　　然而，正如全國(guó)政協(xié)常委李克穆所言，從目前的情況看，要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)用，需要全行業(yè)加快保險(xiǎn)數(shù)據(jù)化進(jìn)程，推進(jìn)數(shù)據(jù)在線化，打破數(shù)據(jù)壁壘，建立數(shù)據(jù)分享理念，尋找數(shù)據(jù)的商業(yè)需求和管理需求的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)而發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)，提升經(jīng)營(yíng)管理能力。對(duì)此，中國(guó)保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限責(zé)任公司于去年應(yīng)運(yùn)而生，主要負(fù)責(zé)行業(yè)信息共享平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管理。中國(guó)保信副總裁王哲介紹，在該公司籌備期間，就開始整合當(dāng)時(shí)全國(guó)的14個(gè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)，解決信息的壁壘問題，目前這個(gè)車險(xiǎn)平臺(tái)與保險(xiǎn)公司的投保和理賠的生產(chǎn)環(huán)節(jié)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對(duì)接，在部分地區(qū)，該平臺(tái)還與公安、交管、稅收和征信機(jī)構(gòu)也實(shí)行了實(shí)時(shí)對(duì)接。今年上半年，該公司著力推進(jìn)了平臺(tái)的集中整合和遷移工作，截至6月底，所有平臺(tái)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)了物理集中?！跋乱徊剑瑢?duì)于整個(gè)系統(tǒng)，我們要做全新的邏輯架構(gòu)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的展示層，合理科學(xué)的架構(gòu)將有助于大數(shù)據(jù)體系的建立和未來新技術(shù)的處理?！蓖跽芡嘎?。
　　近日，360營(yíng)銷研究院對(duì)360大數(shù)據(jù)平臺(tái)的130萬車險(xiǎn)相關(guān)關(guān)鍵詞的月均搜索量進(jìn)行分析，發(fā)布了《2014年第二季度車險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。針對(duì)這次報(bào)告，平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“大數(shù)據(jù)時(shí)代更加客觀、多維度的數(shù)據(jù)分析無疑將成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、生產(chǎn)力、創(chuàng)新力以及創(chuàng)造消費(fèi)者需求的關(guān)鍵要素。平安將進(jìn)一步加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，深化大數(shù)據(jù)分析方法的應(yīng)用，更好、更全面的了解消費(fèi)者需求?！?br>
　　車險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷需要大數(shù)據(jù)支持
　　《報(bào)告》顯示，在今年二季度，用戶對(duì)車險(xiǎn)品牌和險(xiǎn)種的關(guān)注度相對(duì)較高，占比分別為36.7%和35.7%。其中，二季度車險(xiǎn)品牌關(guān)注排行前三的為平安車險(xiǎn)、人保車險(xiǎn)和太平洋車險(xiǎn)。值得注意的是，《報(bào)告》指出，在交易支付方面，傾向使用信用卡進(jìn)行交易的人群會(huì)比較關(guān)注太平洋、平安和人保車險(xiǎn)；在資金理財(cái)方面，傾向高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)?shù)娜巳罕容^關(guān)注平安車險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，品牌方面的大數(shù)據(jù)對(duì)于了解當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)狀況具有很高的參考價(jià)值，有助于保險(xiǎn)公司制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。
　　根據(jù)用戶愛好數(shù)據(jù)，總體上，關(guān)注車險(xiǎn)的人群主要愛好影視、明星八卦以及音樂；分品牌來看的話，多數(shù)車險(xiǎn)品牌的用戶愛好主要集中在美食、數(shù)碼、旅游以及時(shí)尚方面，而關(guān)注天平車險(xiǎn)的人群卻對(duì)明星八卦和音樂更感興趣。從用戶關(guān)注網(wǎng)站的情況來看，總體上關(guān)注車險(xiǎn)的人群所關(guān)注網(wǎng)站主要集中在購物、視頻以及女性相關(guān)網(wǎng)站；分品牌來看的話，多數(shù)車險(xiǎn)品牌的用戶關(guān)注網(wǎng)站多為美食與家居，而關(guān)注太平洋車險(xiǎn)的人群則更多關(guān)注汽車相關(guān)的網(wǎng)站。360營(yíng)銷研究院認(rèn)為，車主對(duì)車險(xiǎn)品牌的選擇與汽車品牌也有一定關(guān)聯(lián)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，關(guān)注起亞、雪鐵龍、大眾、長(zhǎng)安的人群較為偏好平安車險(xiǎn)，關(guān)注豐田、通用的人群比較偏好太平洋車險(xiǎn)，關(guān)注鈴木、本田、馬自達(dá)的人群較為偏好人保車險(xiǎn)。在自主汽車廠商中，關(guān)注長(zhǎng)安的人群比較偏好平安、太平洋車險(xiǎn)，關(guān)注江鈴、五菱的人群則偏好人保車險(xiǎn)。

　　大數(shù)據(jù)支招多元發(fā)展
　　對(duì)于這份報(bào)告，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，險(xiǎn)種方面的大數(shù)據(jù)則為保險(xiǎn)公司研發(fā)多元化車險(xiǎn)產(chǎn)品、制定個(gè)性化服務(wù)策略提供了依據(jù)。
　　《報(bào)告》披露，今年二季度，用戶對(duì)商業(yè)險(xiǎn)的關(guān)注度略高于交強(qiáng)險(xiǎn)，并且縱觀全年，商業(yè)險(xiǎn)的關(guān)注度呈遞增趨勢(shì)，而交強(qiáng)險(xiǎn)則逐漸下降，自3月份商業(yè)險(xiǎn)的關(guān)注度超過交強(qiáng)險(xiǎn)后，二者處于相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)。二季度商業(yè)險(xiǎn)中，基本險(xiǎn)是最主要的關(guān)注險(xiǎn)種，而基本險(xiǎn)中最受關(guān)注的三大險(xiǎn)種分別為車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)。商業(yè)險(xiǎn)中附加險(xiǎn)的關(guān)注度為45.8%，其中受關(guān)注程度由高到低依次為不計(jì)免賠險(xiǎn)、劃痕損失險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)、座位責(zé)任險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)。
　　與此同時(shí)，用戶對(duì)險(xiǎn)種的關(guān)注度在南北區(qū)域也存在一定差異，南北方對(duì)不同險(xiǎn)種的關(guān)注度比較接近，購買交強(qiáng)險(xiǎn)的比例最高，而北方關(guān)注全險(xiǎn)的比例為6.6%，明顯高于南方2.2%的比例。
　　此外，360營(yíng)銷研究院還對(duì)比了電話和網(wǎng)上車險(xiǎn)用戶的關(guān)注情況，其結(jié)果顯示，電話車險(xiǎn)與網(wǎng)上車險(xiǎn)對(duì)用車前行為的關(guān)注度無明顯差異。但相較于電話車險(xiǎn)，網(wǎng)上車險(xiǎn)的用戶對(duì)用車后的理賠關(guān)注度高達(dá)27.1%，大約是電話車險(xiǎn)用戶的6倍。并且，網(wǎng)上車險(xiǎn)的用戶在兩廂車、敞篷車、家用車與豪華車上的關(guān)注度相對(duì)較高，而電話車險(xiǎn)的用戶對(duì)商用車、客車與房車的關(guān)注度更為突出。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，大數(shù)據(jù)將有助于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)體系的建立。此外，大數(shù)據(jù)還能為保險(xiǎn)公司的多元化、可持續(xù)發(fā)展支招，促進(jìn)行業(yè)快速發(fā)展。