【摘要】很多消費者在辦理保險理賠時非常頭疼，因為很多保險公司的理賠速度太慢了。近日，據(jù)了解，在泰康北分公司辦理保險業(yè)務時，3分鐘就可以搞定保險投?；蛘弑ｋU的售后服務。

　　筆者從泰康北分獲悉，該公司推出的“微信服務”已達28項，而最快捷的服務當屬3分鐘即可完成的微信保全業(yè)務。

　　3分鐘完成保全辦理
　　保全是指投保人基本資料的變更，也可看做是保險的售后服務，包括保單、投資盈虧查詢，萬能追加、墊交方式變更，紅利和生存金領取方式變更，銀保滿期領取、保單貸款和還款。
　　微信保全業(yè)務的推出讓過去需要在柜臺花費三個小時完成的業(yè)務，現(xiàn)在只需3分鐘。在辦理上，過去在柜臺辦理保全業(yè)務需要填寫書面申請并上門提交身份證及銀行卡復印件，現(xiàn)在的微信保全服務則取消了該流程。
　　除了辦理保全業(yè)務外，通過微信還可以辦理投保業(yè)務。

　　微信理賠手續(xù)簡化
　　值得注意的是，過去備受消費者詬病的保險理賠問題，如今通過微信服務也得到了提高。據(jù)保監(jiān)會公布的2014年第一季度保險消費者投訴情況通報顯示，人身險涉及理賠給付糾紛441個，占比16.25%。這主要反映保險公司存在理賠時效慢、定損價格不合理等問題。
　　而通過微信不僅理賠時效會大幅提升，流程也大幅簡化。 據(jù)泰康人壽北分工作人員介紹，微信自助理賠可以由客戶用自己的手機來申請，客戶也可委托代理人辦理。
　　流程上，只要登錄泰康微信的理賠申請頁面填寫相關信息并上傳理賠資料即可完成。

　　微信服務安全存隱憂？
　　微信的安全性一直被外界關注。微信投保和辦理保全業(yè)務是否會埋下一些風險呢？對此，泰康人壽北分回應稱，該公司采用的是國內最先進的安全系統(tǒng)，微信投保安全措施與手機銀行類似。自微信服務業(yè)務開通后，尚未出現(xiàn)客戶信息外泄或銀行卡盜用的情況。

　　無憂保提示：綜上可知，泰康北分公司推出“微信服務”項目，微信理賠手續(xù)簡化，3分鐘完成保全辦理。該項目的推出，不僅節(jié)約了消費者的時間，而且，還可以促進泰康北分公司產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。