【摘要】陽(yáng)光人壽是主要經(jīng)營(yíng)人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等一切人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性專業(yè)壽險(xiǎn)公司。公司自成立以來(lái)發(fā)展勢(shì)頭良好，一直在不斷提高工作人員的理賠服務(wù)。據(jù)報(bào)道，臺(tái)州陽(yáng)光人壽近期對(duì)客戶進(jìn)行快速理賠。

　　8月6日，一位面容憔悴的女士到陽(yáng)光人壽浙江臺(tái)州中心支公司柜面咨詢理賠申請(qǐng)事宜，工作人員見此情形立刻起身將她引領(lǐng)到接待室坐下，遞上一杯溫水后向其了解具體的案情。

　　經(jīng)詢問(wèn)，這位女士是公司被保險(xiǎn)人周先生的妻子，周先生于今年7月23日被確診為甲狀腺癌，考慮到周先生才47歲，正值人生的頂峰階段，故家人向他隱瞞了真實(shí)病情。

　　周先生的妻子告訴我們，10年前，他們夫妻倆一起從老家江蘇到臺(tái)州打工，收入一般，工作卻很辛苦。2011年1月份周先生在陽(yáng)光人壽電銷渠道投保了真心120兩全保險(xiǎn)并附加真心120提前給付重疾，保額均為10萬(wàn)。為了這份保單，夫妻倆吵過(guò)無(wú)數(shù)次架，因?yàn)槭杖氡緛?lái)就不高，加上在老家又買了一套房子，每個(gè)月有幾千元的房貸，生活壓力很大，妻子一直覺得保險(xiǎn)沒(méi)用，特別是電話銷售的，更覺得是騙人的?，F(xiàn)在出險(xiǎn)了，她更是猶豫了好久才到公司咨詢理賠事宜。理賠人員一邊安慰客戶，一邊耐心的向客戶介紹理賠申請(qǐng)注意事項(xiàng)，并在第二天去客戶家探望了剛出院的周先生。由于周先生頸部剛做過(guò)手術(shù)，還不能講話，看到理賠人員的到來(lái)，非常激動(dòng)，趕緊從床上起身，招呼理賠人員坐下。

　　8月7日，理賠人員在協(xié)助客戶收集齊全資料后及時(shí)做進(jìn)了系統(tǒng)，并在當(dāng)天完成了醫(yī)院排查，回銷了調(diào)查報(bào)告，總公司在第一時(shí)間進(jìn)行了審核，確認(rèn)被保險(xiǎn)人本人出險(xiǎn)，本次重疾診斷明確，按照條款約定給付重疾保險(xiǎn)金10萬(wàn)元。理賠人員在結(jié)案后聯(lián)系周先生的妻子，她哽咽著表達(dá)了自己的感謝。

　　無(wú)憂保提示：綜上所述可知，近期，臺(tái)州陽(yáng)光人壽對(duì)客戶進(jìn)行快速理賠。這不僅極大的減輕了客戶的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還體現(xiàn)了臺(tái)州陽(yáng)光人壽為客戶服務(wù)的理念，有利于促進(jìn)臺(tái)州陽(yáng)光人壽的健康發(fā)展。