【摘要】隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國保險市場規(guī)模不斷擴大，越來越多的保險公司進入市場，但一些問題也隨之而來。據(jù)了解，泰康人壽違規(guī)被監(jiān)管層處罰，下面是詳細情況。

　　泰康人壽多家營業(yè)部被罰
　　據(jù)披露，2013年12月21日，該營銷服務(wù)部相關(guān)工作人員向客戶介紹保險產(chǎn)品時存在如下欺騙行為：一是王某在介紹保險產(chǎn)品時使用了“這個產(chǎn)品上市要求只賣30個億，這30個億一賣完，這個產(chǎn)品就會退出市場”、“這個產(chǎn)品1月1號就?！钡扔谜Z，實際該產(chǎn)品并無銷售規(guī)模限制且并未停售。二是楊某在介紹保險產(chǎn)品時使用了“第一年交10萬，第一年分紅就是2125元，2125元分紅確定是最低的，咱們還有中檔和高檔的，一般能到中檔”等用語，實際該分紅險產(chǎn)品的紅利分配是不確定的。
　　注意到，泰康人壽因虛假宣傳欺騙投保人被處罰，在今年已經(jīng)不是第一次了。2014年4月，重慶保監(jiān)局也曾發(fā)布行政處罰決定書，因泰康人壽重慶分公司工作人員存在虛假宣傳欺騙投保人的行為，被罰款13萬元。據(jù)了解，泰康人壽重慶分公司銀保專管員袁某在銀行網(wǎng)點向投保人鄧某銷售了泰康人壽幸福人生A款終身年金保險（分紅型）產(chǎn)品，在次日鄧某再次向泰康人壽重慶分公司咨詢自己所購買的保險產(chǎn)品時，袁某夸大保險產(chǎn)品的收益，稱被保險人繳費滿5年后，每年能夠領(lǐng)取“七萬多元”；被保險人到60歲時，可以取出“兩百六十幾萬”。
　　據(jù)了解，一直以來，人身保險銷售過程中的虛假宣傳和銷售誤導(dǎo)問題都是消費者投訴的焦點所在，而這也恰恰是保險業(yè)社會聲譽不佳的一個重要原因。究其原因，除了保險銷售人員的短視行為外，未經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倉促上崗也是原因之一。

　　泰康人壽銷售過程問題多
　　除了虛假宣傳，泰康人壽還曾因違反自愿原則訂立保險合同、阻礙如實告知義務(wù)被處罰。
　　浙江保監(jiān)局2014年6月6日披露的行政處罰決定書顯示，在訂立保單號11313493的保險合同時，泰康人壽浙江分公司未向該保單投保人徐某作出要約邀請；投保單投保人、被保險人簽名處明顯涂改，但泰康人壽浙江分公司未與投保人確認(rèn)，直接簽發(fā)保單并劃扣保費；且保險合同成立日早于投保單投保人簽署日。以上行為違反了保險合同自愿訂立原則。
　　而在核保階段，泰康人壽浙江分公司運營崗人員發(fā)現(xiàn)投保單投保人、被保險人簽名處存在明顯劃涂的問題，未第一時間與投保人聯(lián)系，反而向相對有投保意愿的第三人進行確認(rèn)?；卦L階段，泰康人壽回訪人員明知投保人為男性，但仍回訪為女性的第三人；泰康人壽回訪人員對投保人徐某提出的質(zhì)疑和否定，未進行核實、解決，而是故意回避。
　　此外，投保單“健康告知書”一欄，明確應(yīng)為“被保險人告知”，但泰康人壽浙江分公司在保單生效后，才第一次與被保險人聯(lián)系，且未向投保人詢問、核實被保險人健康情況。
　　浙江保監(jiān)局認(rèn)為，上述行為阻礙了投保人徐某的如實告知義務(wù)。
　　鑒于上述行為，浙江保監(jiān)局對決定對泰康人壽浙江分公司罰款20萬元，對時任泰康人壽浙江分公司電話行銷部副經(jīng)理李茂玲警告并罰款人民幣3萬元。
　　一紙保單，承載的是消費者對自己的養(yǎng)老、生命風(fēng)險保障的托付，深諳此理的保險公司，都在不遺余力地宣傳自身形象。但是，評判一家公司是否值得被消費者“托付終身”，除了業(yè)績，違規(guī)情況也不可忽視，違規(guī)頻率、違規(guī)原因等，都是衡量公司可信度的重要考量。有鑒于此，保險公司更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，愛惜自己的聲譽，莫讓違規(guī)行為給自己抹黑。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，泰康人壽多家分公司今年已經(jīng)多次被各地保監(jiān)局處罰。此外，除了虛假宣傳，泰康人壽銷售過程問題也引起監(jiān)管層注意，受到保監(jiān)局的處罰。