【摘要】2014年8月3日，云南省昭通市魯?shù)榭h境內(nèi)發(fā)生6．5級地震，災(zāi)情牽動著全國人民的心，各保險公司也都積極開展理賠工作。據(jù)了解，中國人保壽險發(fā)布了地震服務(wù)承諾，下面是詳細情況。

　　繼啟動重大災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案并成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組后，中國人保壽險8月5日再次發(fā)布地震服務(wù)承諾，表示將開通“云南昭通地震客戶報案專用通道”并設(shè)專人24小時值班，接收地震災(zāi)區(qū)客戶的報案咨詢，同時簡化理賠手續(xù)，開辟理賠綠色通道，優(yōu)先處理地震理賠案件的賠付服務(wù)。

　　對在本次事故中事實清楚，責(zé)任明確的案件，人保壽險承諾均可進行“預(yù)付賠款”處理。醫(yī)療報銷類案件，如因病情治療的需要取消自費藥品等報銷限制，同時取消定點醫(yī)院限制，只要被保人到臨時救治醫(yī)院就診的，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。此外，意外傷殘或者燒燙傷案件將取消傷殘等待期和鑒定的要求，不考慮新舊傷殘標準的差異，全部按照有利于客戶的原則予以審核賠付。對于身故案件的申請，如政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，人保壽險即可主動理賠，客戶無需提供其他身故證明。對于因災(zāi)情導(dǎo)致未及時交納續(xù)期保險費的客戶，自災(zāi)情發(fā)生日起3個月內(nèi)，人保壽險均視為正常客戶辦理保險費繳納，在此期間公司正常承擔保險責(zé)任，并在給付保險金時扣除欠交保費。

　　無憂保提示：通過以上描述，我們可以得知，8月5日，中國人保壽險再次發(fā)布地震服務(wù)承諾，將開辟理賠綠色通道，使客戶及時獲得保險理賠。這有利于做好看震救災(zāi)工作，體現(xiàn)了保險公司的社會責(zé)任感。