【摘要】隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展水平以及規(guī)模都在穩(wěn)步增長(zhǎng)，各保險(xiǎn)公司的實(shí)力也在持續(xù)提升。據(jù)了解，新華保險(xiǎn)云南分公司在堅(jiān)持中創(chuàng)造價(jià)值，下面是詳細(xì)情況。

　　一直以來(lái)，新華保險(xiǎn)以客戶為中心，堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，堅(jiān)持變革創(chuàng)新，堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。誠(chéng)信 、責(zé)任 、公平 、創(chuàng)新 、進(jìn)取，新華保險(xiǎn)用堅(jiān)持演繹著屬于自己的企業(yè)文化。而新華保險(xiǎn)云南分公司也按照總公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，不斷提升公司市場(chǎng)份額和市場(chǎng)地位，使得云南分公司全面均衡提升。

　　新華保險(xiǎn)云南分公司持續(xù)提升
　　近日，新華保險(xiǎn)公告稱，該公司今年上半年實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)與去年同期相比將增長(zhǎng)60%左右。對(duì)此，新華保險(xiǎn)方面表示，公司2014年上半年度業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)的主要原因是投資收益增加和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累積增加。
　　業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，從基本面看，保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了過(guò)去兩年的低迷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。新華保險(xiǎn)的逆勢(shì)崛起更是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)有力支持。
　　基于總公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的大背景下，新華保險(xiǎn)云南分公司緊緊圍繞分公司總經(jīng)理室提出的“全面轉(zhuǎn)型、全面突破、全面反攻”的戰(zhàn)略思想，堅(jiān)決貫徹落實(shí)董事長(zhǎng)提出的“十大體系”建設(shè)及片區(qū)要求，狠抓基礎(chǔ)管理，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、管理二者間均衡持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，也取得了一定成效。
　　截至6月30日，云南分公司上半年達(dá)成價(jià)值保費(fèi)1.1億元，較去年同期增長(zhǎng)56.52%。上半年，分公司通過(guò)狠抓經(jīng)營(yíng)節(jié)奏、建立培訓(xùn)體系、創(chuàng)新銷售模式及工具等舉措，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍人力增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，分公司連續(xù)五年市場(chǎng)占比排名第二位。同時(shí)，新華保險(xiǎn)云南分公司堅(jiān)持以價(jià)值考核為核心，提高了服務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效水平。2014年上半年新單價(jià)保同比增長(zhǎng)80%以上，超過(guò)全國(guó)增長(zhǎng)水平，居西南區(qū)四家分公司之首；個(gè)險(xiǎn)13個(gè)月繼續(xù)率與銀代13個(gè)月繼續(xù)率與去年基本持平，下半年仍有提升空間。
　　這也吸引了一批優(yōu)質(zhì)人才的投奔，實(shí)現(xiàn)了新華隊(duì)伍的人力增長(zhǎng)，收入提升。上半年累計(jì)新單實(shí)動(dòng)率達(dá)成81.7%，同比上升30.2%，績(jī)優(yōu)率25%，同比提升16%，帶動(dòng)隊(duì)伍月收入提升，續(xù)收“民生工程”取得長(zhǎng)足進(jìn)步；續(xù)收隊(duì)伍整體薪資水平持續(xù)提升，整體上漲25%。此外，云南分公司運(yùn)營(yíng)管理部1至5月績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)總體排名第五位。運(yùn)營(yíng)工作堅(jiān)決貫徹“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，本年度持續(xù)開展“清澈行動(dòng)”，目前正在清理系統(tǒng)中存在缺項(xiàng)的疑難客戶信息，最大限度保證公司能夠聯(lián)系上每一位客戶。全力推動(dòng)“E保通”等E化服務(wù)，各項(xiàng)推動(dòng)指標(biāo)居系統(tǒng)排名首位。

　　新華保險(xiǎn)一切以客戶為中心
　　7月，一年一度的新華客戶服務(wù)節(jié)又到來(lái)了。市民王阿姨說(shuō)道“作為新華的老客戶，我非常認(rèn)可新華的服務(wù)，特別是對(duì)客戶的增值服務(wù)，舉辦了很多活動(dòng)，我也參加了好幾次了，每一次的活動(dòng)都給我?guī)?lái)了不一樣的體驗(yàn)，讓我感觸良多。”
　　據(jù)悉，本次新華第十四屆客服節(jié)將于2014年7月至10月開展系列活動(dòng)，以“維系客戶關(guān)系、提升客戶體驗(yàn)”為活動(dòng)目標(biāo)，聚焦客戶，依據(jù)“著力體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、高效整合優(yōu)化資源、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手提升品牌、創(chuàng)新推廣激發(fā)優(yōu)勢(shì)”的原則，圍繞“關(guān)愛(ài)、體驗(yàn)、公益”三條主線，通過(guò)渠道聯(lián)合開展各項(xiàng)活動(dòng)為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
　　其中，“溫暖關(guān)愛(ài)”活動(dòng)主線—推出“美麗中國(guó)”第五屆“新華保險(xiǎn)杯”少兒書畫大賽、“名家面對(duì)面，關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行”全國(guó)名家巡講和“與我同行，一路溫情”輕松復(fù)效三大主題活動(dòng)?！白鹣眢w驗(yàn)”活動(dòng)主線—推出“精彩惠聚，品味生活”高端、精選、惠福寶客戶專屬活動(dòng)、“健康生活，養(yǎng)老無(wú)憂”健管、養(yǎng)老體驗(yàn)和“E 服務(wù)逸生活”掌上新華G客G拍三大活動(dòng)?！罢\(chéng)信公益”活動(dòng)主線—推出“圓夢(mèng) 100”新華保險(xiǎn)愛(ài)心助學(xué)計(jì)劃、“愛(ài)心正能量”十佳愛(ài)心形象大使評(píng)選和“同在藍(lán)天下”理賠公益關(guān)懷三大活動(dòng)。
　　而這些僅僅只是冰山一角，正如新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)康典在本屆客服節(jié)寄語(yǔ)中說(shuō)的“我們正致力于一系列的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過(guò)持續(xù)不斷的努力，給廣大客戶帶來(lái)全新的感受?！痹凇耙钥蛻魹橹行摹苯?jīng)營(yíng)理念的指引下，新華保險(xiǎn)將不斷提升服務(wù)水平，與客戶建立起相識(shí)、相知、相信、相依的全新客戶關(guān)系，為客戶打造極致服務(wù)體驗(yàn)，使每一天都成為新華保險(xiǎn)的客服節(jié)。
　　“我們著力于業(yè)務(wù)支持，細(xì)分客戶，開展客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)注重客戶體驗(yàn)，聯(lián)合健康、養(yǎng)老管理公司，對(duì)客戶提供全面的服務(wù)，促使客戶更加了解公司?！毙氯A云南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這有利于樹立新華的品牌形象，同時(shí)也和廣大消費(fèi)者共同傳遞了新華正能量。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)以上描述，我們可以得知，新華保險(xiǎn)云南分公司實(shí)力持續(xù)提升，上半年達(dá)成價(jià)值保費(fèi)1.1億元，較去年同期增長(zhǎng)56.52%。此外，新華保險(xiǎn)一切以客戶為中心，為客戶提供良好的保險(xiǎn)服務(wù)。