【摘要】近年來，太平洋人壽不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，尋求新的發(fā)展道路。據(jù)悉，近日太平洋人壽推出“坐享服務”業(yè)務。下面小編就為您講述具體情況。

　　日前，太平洋人壽溫州中支喜遷新址，這表明，溫州保險業(yè)首家 “坐享服務”客戶服務中心正式投入使用。

　　“坐享式服務”的創(chuàng)新讓大家感受到與眾不同的服務體驗。在這里，客戶看不到封閉式柜臺，只有明亮、溫馨的大廳及舒適的沙發(fā)，還有為客戶提供網(wǎng)上自助服務功能的自助服務區(qū)，可提供掃描、打印、復印等服務的商務中心，配有“神行太?！敝悄芤苿酉到y(tǒng)的理財顧問區(qū)，可為客戶提供糖果、飲品的自助飲品服務區(qū)以及為VIP客戶提供專門服務的尊享區(qū)等。每個區(qū)域職責明確，實現(xiàn)了客戶分層、業(yè)務分流、功能分區(qū)的服務轉型。

　　據(jù)介紹，“坐享服務”將太平洋壽險智能化的保全作業(yè)系統(tǒng)加載到移動終端上，真正實現(xiàn)“以柜員為中心”向“以客戶為中心”服務模式的轉變。服務人員利用IPAD對資料進行拍攝，不到8分鐘即可辦結全部常規(guī)業(yè)務?？蛻魺o需填寫繁瑣單據(jù)，僅需最后確認并在IPAD上“電子簽名”即結束全部流程，等待銀行的轉賬短信即可。

　　“坐享服務”客戶體驗中心以創(chuàng)新性的思維顛覆了傳統(tǒng)的柜面服務模式，在保險乃至整個金融行業(yè)內開創(chuàng)性地打造了“智能移動柜面、坐享服務體驗”的保險服務門店。平均辦理一筆業(yè)務只需6分鐘，系統(tǒng)操作速度從10分鐘提升到3分鐘左右，受理業(yè)務流程從13步簡化到3步。這一快捷、便利的服務模式不僅引領了保險業(yè)客戶服務的新模式，同時探索出行業(yè)客戶服務的新標準。

　　無憂保提示：綜上所述，我們可以知道，太平人壽“坐享式服務”的創(chuàng)新讓大家感受到與眾不同的服務體驗。這不僅能優(yōu)化公司的服務質量，還能在很大程度上取得消費者的信任，從而獲得更好的發(fā)展。