【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)模以及投資領(lǐng)域不斷增大，但隨之而來(lái)的保險(xiǎn)投訴也引起人們的關(guān)注。據(jù)了解，在上半年的保險(xiǎn)投訴量中，廣東以895件位居第三。

　　日前，保監(jiān)會(huì)通報(bào)了2014年上半年全國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴情況。據(jù)悉，上半年各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量為12417件，同比上升27.88%。在投訴地域分布中，北京以2117件排名第一，廣東以895件位居第三。

　　其中，涉財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴為5103件，國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)“大佬”人保財(cái)險(xiǎn)投訴量位居第一，達(dá)1217件；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.34件/億元，包括眾安在線、利寶保險(xiǎn)、國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)在內(nèi)的33家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司均高于平均值。

　　同時(shí)，涉人身險(xiǎn)公司的投訴總量為7286件，中國(guó)人壽以1782件居首位，人身險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為0.95件/億元，在39家高于平均值的人身保險(xiǎn)公司中，中法人壽位居榜首。

　　在投訴反映的問(wèn)題上，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局接收的13420個(gè)有效投訴事項(xiàng)中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴為10624個(gè)，占到投訴事項(xiàng)總量的近八成。

　　無(wú)憂保提示：通過(guò)以上描述，我們可以得知，上半年各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量為12417件，而廣東保險(xiǎn)投訴全國(guó)第三。投訴量居高不下，保險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得消費(fèi)者的好評(píng)。